周鸿祎瞎蹭热点，360摘不掉“流氓软件”的帽子了

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布

作者：谭嘉琳

编辑：陈涧

设计：岚昇

自带流量的“红衣大叔”，又带360“火”了一把。

12月22日，周鸿祎此前发布的一段言论引发关注，其表示，中国95%的电脑都安装了360杀毒系统，才使得我国在今年7月份的微软蓝屏事件中基本“幸免于难”。

▲周鸿祎发文谈微软蓝屏事件。

此次放话，引发不少网友质疑，“这95%的电脑，难道是自愿安装360的吗？”

2009年，360杀毒推出免费正式版，把当时还在收费的主流软件金山毒霸、卡巴斯基杀了个措手不及。彼时周鸿祎的解释是，“只要是人人都需要用的互联网服务，就应该是免费的”，听上去颇有“服务大众”的意味。

只不过，免费后的360软件又陷入了“捆绑安装”“无法卸载”“广告弹窗骚扰”等争议，“流氓软件”的名号流传至今。

另一边，周鸿祎今年从网络安全专家转攻网红赛道，宣称“ALL in AI”，既推出360版GPT，又拍短剧、做科普为AI业务造势，但似乎仍难消除360软件的“恶名”。

被骂“流氓软件”，广告收入下滑

今年7月，全球大范围内的微软系统电脑都遭遇了蓝屏死机问题，航空、银行、制造等各行业也因此遭遇一时停滞。当时，特斯拉创始人马斯克还气得在社交媒体大骂，称其为“史上最大的IT失败”。

事件最终调查结果是网络安全软件CrowdStrike的更新故障所致，而中国的电脑系统大多数并没有安装CrowdStrike，碰巧能“幸免于难”。

不过，在周鸿祎看来，“为什么大部分中国企业对这次事件无感？因为95%以上的中国电脑都安装了360安全卫士或360杀毒或360终端安全管理系统”。

这一下因果“偷换”，直接把网友惹毛了——360可不是用户自愿安装的啊，别来蹭！

在小红书上搜索360杀毒，可见一大批网友吐槽360软件捆绑安装插件、广告弹窗不断、难以卸载等问题。综合网友评论，360软件杀毒能力确实可以，但它自带的一大堆问题，早已成为了困扰用户的“病毒”本身。

▲网友对360杀毒软件的评价。图片来自小红书。

尽管周鸿祎曾经多次澄清，360的软件不是不能卸载，只是操作起来有点儿麻烦，也正说明了软件有自我保护能力。但从目前的舆论来看，用户对这种说法并不买账。

这并不只是少数网友对360的偏见。熟知互联网史的老网民们，早已将“流氓软件”和周鸿祎捆绑到一起。1998年，周鸿祎创立互联网公司3721，就因为反复提示安装、擅自植入插件、卸载程序复杂的问题被称为“我国第一个流氓软件”。

受制于负面评价，2005年，周鸿祎决定二次创业，这次打出“网络安全”的名号，创办奇虎360，主推杀毒软件360安全卫士，还于2011年在纽交所上市。

而免费的360软件，赚钱方式与网友们的切身体验离不开——接连不断的广告弹窗。

据2011年财报，当年360总营收1.678亿美元，其中在线广告收入就达到1.23亿美元，占总营收的73.3%，这些收入也主要是通过360网站导航页、安全桌面软件和软件管家的广告位获得。而真正卖给B端的技术服务，如远程技术支持、针对企业客户的IT外包与系统集成服务，分别只有3万和36.4万美元，比重小到几乎可以忽略不计。

2018年，360通过借壳上市重回A股，但经营模式并没有太大改变。当年，360互联网广告及服务收入为106.58亿元，占公司收入比例为81.18%。

不过，用户已经看破套路——360赖在电脑上卸载不掉，不就是为了占领用户份额赚点儿广告钱。

失去“民心”的360，也开始逐渐被广告商抛弃。到了2022年、2023年，360的广告服务收入分别为47.1亿、45.21亿元，占比49.47%和49.93%；总营收也从2018年的131.29亿，掉落至2023年的90.55亿元。

长期以“网络安全专家”自居的周鸿祎，也不得不寻找新的增长曲线。

押注AI，还无法带来新增长

时至2024年，进军网红赛道成了周鸿祎的主线任务。

对于搞流量，周鸿祎自有一套逻辑——先让自己火起来，公司的业务也自然跟着火。这业务，主要指360的AI板块。

去年2月，ChatGPT4爆火出圈，大模型在互联网行业红极一时，3月，360趁热打铁发布了大模型产品“360智脑”。到了4月，周鸿祎在内部发布通知，要求360所有员工拥抱ChatGPT。

据360年报，目前360的AI业务主要分为对B端的安全大模型和对C端的AI搜索、AI浏览器和AI办公工具。

而周鸿祎本人，也倾尽全力为AI站台。

今年3月起，周鸿祎在个人抖音账号开设了“红衣聊AI”栏目，专门对AI热点进行科普和点评，目前已经更新到111集，播放量达到2.3亿次。同时，周鸿祎还频繁出没今年7月的中国互联网大会、11月的互联网乌镇峰会、12月的T-EDGE创新大会等，在每个会议上都大谈对AI前景的看好。

今年11月底，为了给360的AI新产品“纳米搜索”打广告，周鸿祎还不惜“豁出去”，拍起了“霸总短剧”。

▲周鸿祎拍短剧宣传“纳米搜索”。图片来自抖音。

不过，表面上360正风风火火“ALL in AI”，研发费用上却是另一番景象。

2023全年，360研发费用为31.04亿元，比上年同期还减少了6.33%；今年前三季度的研发费用为23.73亿元，也仅同比微增2.5%。而同样喊出“ALL in AI”的百度，在2023年的研发费用达到242亿元，同比增长4%，主要用于生成式AI的投入。

相比之下，在研发投入大、周期长的AI领域，360似乎并没有表现出多大的决心。

在下载量上，360两款主打的AI软件“360 AI搜索”和“纳米AI搜索”，也表现得平平无奇。以华为应用市场为例，360这两款软件总下载量只有107万次，与字节旗下大模型应用“豆包”的4亿次、百度旗下“文小言”的1亿次相差甚远。

目前，市场对于11月27日新发布的“纳米AI搜索”反响不一，一方面认为它集成了分析和输出文字、视频等多模态信息的能力，但另一方面也有人认为它“形式大于内容”，顾着集成功能而没有自己的特色。后续反馈如何，还待观察。

不过，360也承认，激烈的市场追赶下，AI业务还不足以拉起营收。11月25日的公告显示，目前360对C端AI产品的收入在占总营收不足2%，后续发展还存在不确定性。

但留给360摸索的时间不多了。2022年至2023年，360分别全年亏损22.04亿、4.92亿元；今年前三季度，360还净亏5.91亿元，同比增加56.3%。

二级市场上，除了周鸿祎的网红事业带来过短暂提升，360的股价基本没超过15元/股，市值最高时也是今年12月的834.35亿，回不去2018年4442亿的巅峰。

业绩告急之下，AI未来会成为360的救命稻草吗？