江苏
随着地铁线网的延伸
贴心便捷的服务举措不断完善
越来越多的残疾人朋友成为“地铁一族”
选择地铁作为出行的首选方式
无锡地铁人用真诚的行动
温暖着这个群体
温暖着这个充满温情与水的城市
近日
无锡地铁联合梁溪区肢体残疾人协会
开展了“倡导扶残助残，点亮生命之光”
主题活动
以实际行动为残疾人群体送去关怀
活动现场氛围温馨和谐，无锡地铁员工与肢协成员深情共诵《相信未来》，每一句话，都如同冬日里的一缕阳光，温暖而明亮，照亮了每一个人的心房。随后，一场别开生面的包汤圆活动成为了彼此心灵交汇的桥梁，加深了双方的情谊，也传递了无尽的温暖与美好祝福。
“大家畅所欲言，日常出行过程中有什么问题都可以提出来。”座谈会上，无锡地铁员工代表介绍了地铁无障碍举措及文明安全出行要点。随后梁溪区肢体残疾人协会结合残障人士出行特殊性，从卫生环境、设备设施等方面提出具体建议，无锡地铁工作人员一一记录并交流具体实施措施，多方位提升残障人士的出行服务体验。
近年来，无锡地铁始终坚持助残帮扶
在硬件设施、软性服务方面
持续“下功夫”
全方位助力特殊群体乘客顺畅出行
免费乘车政策
温情锡城
自开通运营以来
无锡地铁不断探索特殊群体乘车优待措施
更全面细致地做好暖心服务
持有《中华人民共和国残疾人证》的乘客
可以出示证件通过绿色通道进站
也可以办理特殊卡免费刷卡乘车
无障碍设施
护航幸福出行
无锡地铁积极营造无障碍出行环境
在站内设施和服务上
为残障人士提供实时无障碍出行服务
在全线网车站配置
站内外无障碍垂梯
站外轮椅坡道、站内无障碍卫生间
一键求助电话按钮等
这些举措为残障人士提供温暖服务
护航幸福出行路
爱心预约
情满地铁
为方便老、幼、病、残、孕等乘客
开通线上“爱心预约”服务
可拨打车站电话或使用码上行APP进行预约
车站会根据乘客的具体需要
开展“爱心接力”延伸服务
确保每一位有需要的乘客
都能享受到贴心、周到的服务
轮椅斜坡板
小设施，大作用
无锡地铁积极探索
全线网各站台配置“轮椅斜坡板”
在地铁列车与站台之间巧妙“搭桥”
为乘坐轮椅、行动不便的乘客提供便利
小小斜坡板
铺平了地铁助残出行路
爱心专座
温暖于行
为保障特殊群体畅心出行
地铁车站在候车区域
精心设置了多个爱心专座
并醒目地张贴了爱心专座标识
以便他们轻松识别与使用
列车车厢内也配备了爱心专座
为有需要的乘客提供最大的便利与关怀
多样化助残活动
营造助残良好风尚
近年来
多彩多姿的助残活动不断涌现
无锡地铁运用多方合力
精心编织地铁爱心网络
从精心策划的沉浸体验
到充满温情的陪伴出行
每一项活动都如同璀璨星辰
点亮了残疾人群体的心灵世界
绘就出残疾人友好城市建设的温馨画卷
未来
无锡地铁将继续致力于
在无障碍通行、智慧服务、绿色出行
等多个维度上不断精进
力求与乘客建立深厚的情感纽带
营造充满温情、美好的乘车环境
共绘平等、和谐、友爱的社会画卷
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者：徐双
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