天津
时隔整一年，家装界的年度盛典荣耀开启。12月19日，2024第十届土巴兔生态大会移师四川成都，在风景秀丽的雅居乐豪生酒店隆重开幕。今年的土巴兔生态大会以“数智驱动 生态共赢”为主题，联动生态链企业及行业协会、专家学者，共同探讨泛家装产业的未来发展之路。
从深圳到长沙，再从杭州到成都，土巴兔生态大会的举办地已经横跨华南、华中、华东和西南等地理区域，也突显出土巴兔“开放包容”的办会宗旨。作为活动的最重磅环节，土巴兔创始人及CEO王国彬启动了2025年“星辰计划”战略，将进一步完善产业AI基础设施，以团结为力量，以用户价值为灯塔，助力泛家装产业更加繁荣健康。
可以说，土巴兔生态大会连续10年不曾间断，已经打造成为行业的IP峰会。此次大会由三棵树联合主办，金貂阻燃电线、莫干山板材战略合作，华为、东方雨虹、金牌、好莱客艺术整装、立林智能家居、AUG奥优格、玛格定制家居、联塑管道、橙意优材仓、城家管道、智恒腻子、万华禾香、佳仕可文明保护、拜驰管道、运满满、壁贝腻子、蓝盒子等特别赞助支持。
深化AI+家装做厚产业基础设施
“AI”成为土巴兔创始人当天演讲的最高频词汇。土巴兔创始人兼CEO王国彬指出，2024年土巴兔在不断深化构建产业AI基础设施，包括在AI设计家、AI在线顾问、AI 3D全景图等方面优化平台服务，在AI质检、AI口碑、呼叫规则等方面优化用户体验，另外通过AI海报、AI视频混剪、AI外呼上对商家营销赋能，还通过云展厅、样板间商品替换和出图等方面对供应链赋能。
“基础设施的进一步完善，已在商家层面显现成效。”土巴兔创始人兼CEO表示，具体效果体现在了精准稳定的获客、用户洞察的增强、组织能力的提升、用户价值的增厚、品牌信誉的增大和采购成本的降低等诸多层面。
16年专注以“用户价值”为第一
在战略发布之前，土巴兔创始人及CEO王国彬了平台在2024年所取得的一组亮眼成绩，用户总规模增长21%、平台邀约覆盖增长36%、量房排雷覆盖增长31%、报价审核增长27%……
当前的经济大环境之下，土巴兔2024年的用户规模依然保持了较高的增长幅度，土巴兔创始人及CEO将“成功”归因于16年保持创新，正是耐心与专注为土巴兔赢得了消费者的信赖。与此同时，在线顾问的超前布局和统一邀约系统的重投入，使得链接服务用户更深更广，进而让用户和商家体验持续提升。他表示，土巴兔在“不断努力创新，增厚用户价值”。
从“装修保”初次诞生，行业内率先推出第三方质检，构建口碑系统和推荐系统，到“装修保”升级融入审核报价、验房服务、正品材料、建工意外险和陪同签约，到推出量房排雷、橙意优材仓和统一邀约，进一步创新性推出全流程顾问、AI洞察、数字人和云展厅，土巴兔经历了信息平台、交易平台、赋能平台的三个发展阶段，每一阶段都集中围绕用户装修痛点而做出变革。
以量房排雷为例，2024年服务覆盖范围进一步扩大，而“排雷师”现场讲解，可帮助用户有效避坑，也极大的增加了用户对装企的信任度。最直观的效果体现为，平台合作装企的到店率比非排雷高1.9倍，签约率比非到店高2.1倍。
启动“星辰计划”助力生态共赢
“只有帮助用户成功，才能实现商家成功。”土巴兔创始人兼CEO王国彬表示，用户成功就是让用户满意，商家成功就是让装企发展。这恰恰与他在土巴兔16周年庆上所言形成完美呼应，“一个企业要获得利润，就必须为他的客户创造价值，这里的价值等于价值差，所以企业创造更多的价值差，就有获利的可能”。
当日生态大会上，土巴兔同步启动了2025年战略——星辰计划，通过数智驱动和生态共赢，助力泛家装产业更加繁荣健康，实现产业共同进步。
在AI大潮的风起云涌之际，在激烈竞争的市场浪潮之中，唯有“拥抱AI”才能成功突出重围，对市场而言，可增强用户服务能力，对企业而言，也可以降低采购运营成本。
如百巢装饰，2024年在平台“共享展厅和供应链”的赋能下，运营成本同比下降60%，GMV同比激增260%，而佳美域装饰在平台“装修保”服务的加持下，签约产值同比翻番。
土巴兔创始人兼CEO还详解了战略内涵，其中“数智驱动”就是不断完善产业AI基础设施，将AI技术应用于设计、客服、精准匹配和营销当中，而“生态共赢”就是在技术不断的创新下，为产业构建起一套完善的供应链、数字展厅和口碑系统，从而让企业有底气去直面应对新的挑战。
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