抖音“反网暴法律咨询服务”上线一年 已为573名用户提供服务

2023年12月18日，抖音与中国法律咨询中心合作，正式推出反网暴法律咨询服务，为疑似遭受网暴的用户提供法律咨询服务。2024年12月20日，抖音与中国法律咨询中心联合发布《反网暴法律咨询服务报告》（下文简称《报告》），向网友们分析相关案例的法律责任，并给出了如何维权的具体建议。

单条攻击评论难以归位网暴范畴

报告显示，截至今年12月，双方累计收到网暴法律咨询服务申请邮件1017例，共为573名抖音用户提供了法律咨询服务：侮辱谩骂类占比为48.36%，造谣诽谤类为23.34%，19.67%与泄露个人隐私相关。

中国法律咨询中心工作人员表示，在具体网暴治理实践中，立案难、取证难、受害者维权难等问题都为行政执法与平台治理带来了障碍，建议用户在咨询时能尽可能提供关于“被网暴”事件的充分信息，这样他们才能为用户提供具有针对性、有效的法律咨询服务。

比如，有的用户仅仅叙述了遭受“网暴”的过程，未提供反映“网暴”内容的聊天记录截屏等相关证据，这就无法对用户遭受的“网暴”进行法律定性；还有部分用户提供的“网暴”内容，仅限于用户与“施暴者”之间的争吵、骂战，或仅展示一句谩骂、一番吐槽、一张私信截图，显然未达到“针对个人集中发布网暴信息”的程度，难以归为网暴范畴。

恶意曝光他人隐私可追究刑事责任

暴露他人个人隐私的治理问题则更为复杂。在“法律咨询服务”的案例中，欠债和矛盾纠纷是导致个人隐私泄露的主要原因，一方随意在网上泄露另一方的姓名、住址、联系方式，乃至身体缺陷等信息，进行“公开处刑”的不在少数。

例如今年8月，用户李先生在咨询申请中表示，自己由于生意失利导致资金困难，无法及时还贷，网贷的催款人员将其与家人照片、姓名、联系方式等信息对外公布，配以诅咒言论，对他和家人造成了严重影响。用户赵先生则因与他人矛盾，被他人曝光姓名、照片、在评论区辱骂，因此患上重度抑郁症。

报告指出，大多数用户都难以意识到泄露信息可能会给自己或他人带来的危害，还有用户反馈，自己在遭遇他人曝光个人信息后，也会进行相应反击，甚至不惜以暴制暴。

“以暴制暴不可取，如果恶意曝光他人隐私，使他人遭遇网暴，情节严重的还要被追究刑事责任。”中国法律咨询中心的工作人员表示，近年来，一种新型的网络攻击行为“开盒挂人”进入大众视野，不法分子恶意公开他人姓名、身份证号、手机号码、家庭住址、社交账号等个人隐私信息，煽动网民进行攻击谩骂。而遭遇过“开盒挂人”困扰的有公众人物，也有普通民众。其信息传播范围更广、社会危害更大、影响消除更难。《报告》中特意选取了过往法院判决生效的真实案例，向网友们进一步阐述相关问题的法律责任和维权路径。

个人隐私曝光维权“四步走”，可使用平台防网暴工具

个人隐私被曝光，如何正确维权？中国法律咨询中心提示，当个人隐私被曝光、甚至遭遇网暴时，首先需要收集遭受个人隐私被曝光等“网络暴力”的证据。这些证据可以包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等，以证明自己受到了“网络暴力”。其次，通过平台举报机制和一键防网暴功能投诉保护自己，以保护自身不受骚扰；第三，在收集到相对充足的证据后，可以寻求司法机关帮助。如果希望通过法律维权，可以向人民法院提起民事诉讼；最后，当曝光隐私的“网络暴力”行为还涉及到恐吓、侮辱、诽谤等，还可以向公安部门报案。

抖音安全中心工作人员表示，抖音有“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息，如果是风险更高的场景，则会在评论区挂上“提醒辐条”，号召网友理性发声。针对处于被网暴风险非常高的用户，平台会进行人工外呼，主动为用户提供帮助。“如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论，建议第一时间开启“一键防网暴”功能，禁止他人对自己评论、私信等，也可以通过一键举报功能，批量反馈不良私信。”如果用户在维权过程中遇到需要咨询的法律问题，可通过法律咨询邮箱进行咨询。