陕西
群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，大池镇纪委立足职责、靠前监督，聚焦民生实事，收集听取群众需求，回应群众急难愁盼，以高效监督推动问题高效解决。
大池镇集镇易地搬迁安置点共居住182户621人，其中70%为其他相邻村搬迁户，搬迁群众办理民生事项需要返回户籍所在村办理，办事困难“两头跑”。搬迁群众中有些腿脚不便，有些年龄较大不会使用智能手机，对于微信群的种种宣传提示无法获知，遇到问题需要帮忙时，常常要步行至户籍所在村委会进行询问，若是没带相关证件还得往返跑空趟。为着力提升为民服务质效，大池镇纪委广泛收齐群众急难愁盼，主动跟进督促，镇村加强研判，创新工作措施，在前期工作基础上优化便民服务卡，建立便民服务工作队伍，监督落实专人代办带办，有效实现服务群众零距离。
便民服务联系卡浓缩了民政事务、救灾救助、养老保险等十九项服务内容，群众只需一个电话便可足不出户咨询，扫描服务卡上二维码便可知晓业务办理流程和所需资料，信息一目了然，方便留存，既方便了群众办事，又提高了工作效率。由镇村业务干部组建便民服务工作队伍，针对老弱病残、腿脚不便等群众，落实专人代办，有需求的群众只要一个电话或口头告知，专门的村业务员就会到群众家，为其代为办理相关事项，将帮办服务送进群众家，为急难愁盼群众上门提供暖心服务。事事有回音、件件有着落，以优质高效的服务，把政策讲清楚、把流程说明白，有效推动政策和服务直送、直办、直达、快办，真正让“便民服务卡”成为干群之间的“连心桥”，确保各项惠民政策落实落细。
为政之要，重在落实。小事连着的是民心，特别是在细枝末节和细微之处才最能提升群众的获得感、安全感和幸福感。大池镇纪委聚焦群众“急难愁盼”问题，持续发挥职能作用，落实日常监督，强化服务保障，以监督推动民生工作落到实处。便民服务卡发放以来，累计回复群众咨询200余次，为搬迁群众解决实际问题近60件，得到了群众的一致称赞。同时，镇纪委通过收集群众反馈、开展满意度调查等方式，及时了解群众对服务的意见和建议，并据此监督镇村结合群众多元化、个性化需求，不断进行改进和完善，在办事流程上做减法，在服务质量上做加法，用心用情协助群众解决生活中遇到的烦心事、忧心事，打通联系和服务群众的“最后一百米”。
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