土巴兔发布2025年平台战略：推出“星辰计划”，AI驱动生态共赢

梧桐树下 王秋怡

时隔整一年，家装界的年度盛典荣耀开启。12月19日，2024第十届土巴兔生态大会移师四川成都，在风景秀丽的雅居乐豪生酒店隆重开幕。今年的土巴兔生态大会以“数智驱动 生态共赢”为主题，联动生态链企业及行业协会、专家学者，共同探讨泛家装产业的未来发展之路。

从深圳到长沙，再从杭州到成都，土巴兔生态大会的举办地已经横跨华南、华中、华东和西南等地理区域，也突显出土巴兔“开放包容”的办会宗旨。作为活动的最重磅环节，土巴兔创始人及CEO王国彬启动了2025年“星辰计划”战略，将进一步完善产业AI基础设施，以团结为力量，以用户价值为灯塔，助力泛家装产业更加繁荣健康。

可以说，土巴兔生态大会连续10年不曾间断，已经打造成为行业的IP峰会。此次大会由三棵树联合主办，金貂阻燃电线、莫干山板材战略合作，华为、东方雨虹、金牌、好莱客艺术整装、立林智能家居、AUG奥优格、玛格定制家居、联塑管道、橙意优材仓、城家管道、智恒腻子、万华禾香、佳仕可文明保护、拜驰管道、运满满、壁贝腻子、蓝盒子等特别赞助支持。

深化AI+家装，做厚产业基础设施

创新，就是顺势而为。土巴兔早已认识到这一点，也在不断的追赶着时代发展的脚步。

“AI”成为土巴兔创始人当天演讲的最高频词汇，足可看出土巴兔对AI的重视程度。时间拨回2020年，在第六届土巴兔生态大会上，他创新性的提出了“Double AI”的观点，指出Double AI的两层意义：一是人工智能，要积极拥抱AI技术，另外则是ai（爱），以用户第一为出发点去构造商业模式和运营模式。

彼时，土巴兔创始人就前瞻性的预判到，“未来人工智能(AI)对产业变革和进步，将会产生巨大的推进作用。企业需要顺势而为，提前做好布局，去迎合时代的变化。”

随后的市场变化正如其所言，大数据、人工智能、大模型不断影响着各行各业，“AI+”更覆盖到了人们生活的方方面面。2023年，土巴兔又重点提出“全力加速AI+产业全场景基础设施建设”，其中包括数字人和AI效果图，也涵盖AI匹配、AI客服、AI营销素材。

2024年，土巴兔围绕着“AI+家装”不断夯实。土巴兔创始人兼CEO王国彬指出，这一年土巴兔在不断深化构建产业AI基础设施，包括在AI设计家、AI在线顾问、AI 3D全景图等方面优化平台服务，在AI质检、AI口碑、呼叫规则等方面优化用户体验，另外通过AI海报、AI视频混剪、AI外呼上对商家营销赋能，还通过云展厅、样板间商品替换和出图等方面对供应链赋能。

“基础设施的进一步完善，已在商家层面显现成效。”土巴兔创始人兼CEO表示，具体效果体现在了精准稳定的获客、用户洞察的增强、组织能力的提升、用户价值的增厚、品牌信誉的增大和采购成本的降低等诸多层面。

16年专注，以“用户价值”为第一

在战略发布之前，土巴兔创始人及CEO王国彬照常分享了平台在2024年所取得的一组亮眼成绩，用户总规模增长21%、平台邀约覆盖增长36%、量房排雷覆盖增长31%、报价审核增长27%……

当前的经济大环境之下，土巴兔2024年的用户规模依然保持了较高的增长幅度，土巴兔创始人及CEO将“成功”归因于16年保持创新，正是耐心与专注为土巴兔赢得了消费者的信赖。与此同时，在线顾问的超前布局和统一邀约系统的重投入，使得链接服务用户更深更广，进而让用户和商家体验持续提升。

可以说，土巴兔始终坚持“用户第一”创业初心，为用户提供真正放心可靠的装修服务。正如土巴兔创始人及CEO大会上所言，土巴兔在“不断努力创新，增厚用户价值”。

从“装修保”初次诞生，行业内率先推出第三方质检，构建口碑系统和推荐系统，到“装修保”升级融入审核报价、验房服务、正品材料、建工意外险和陪同签约，到推出量房排雷、橙意优材仓和统一邀约，进一步创新性推出全流程顾问、AI洞察、数字人和云展厅，土巴兔经历了信息平台、交易平台、赋能平台的三个发展阶段，每一阶段都集中围绕用户装修痛点而做出变革，不断做深做精平台价值点和保障体系。

以量房排雷为例，2024年服务覆盖范围进一步扩大，而“排雷师”现场讲解，可帮助用户有效避坑，也极大的增加了用户对装企的信任度。最直观的效果体现为，平台合作装企的到店率比非排雷高1.9倍，签约率比非到店高2.1倍。

启动“星辰计划”，助力生态共赢

“利者，义之合也”，今年的生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬引经据典，为商家指出了立于市场的真谛。而这一年来，平台合作商家所取得的数据增长，背后是平台提供的赋能，进而为客户创造出了价值。

“只有帮助用户成功，才能实现商家成功。”他指出，用户成功就是让用户满意，商家成功就是让装企发展。而2024年，土巴兔通过全流程顾问、质量大比拼、干部组织学习和降低客诉等动作，不断在生态内强化“用户第一”的服务理念。

这恰恰与他在土巴兔16周年庆上所言形成完美呼应，“一个企业要获得利润，就必须为他的客户创造价值，这里的价值等于价值差，所以企业创造更多的价值差，就有获利的可能”。

就在生态大会上，土巴兔同步启动了2025年战略——星辰计划。土巴兔创始人兼CEO王国彬引申为，通过数智驱动和生态共赢，助力泛家装产业更加繁荣健康，实现产业共同进步。

在AI大潮的风起云涌之际，在激烈竞争的市场浪潮之中，唯有“拥抱AI”才能成功突出重围，对市场而言，可增强用户服务能力，对企业而言，也可以降低采购运营成本，可谓内外兼收。

如合作装企百巢装饰，2024年在平台“共享展厅和供应链”的赋能下，运营成本同比下降60%，GMV同比激增260%，而佳美域装饰在平台“装修保”服务的加持下，签约产值同比翻番。

当然，土巴兔创始人兼CEO还详解了战略内涵，其中“数智驱动”就是不断完善产业AI基础设施，将AI技术应用于设计、客服、精准匹配和营销当中，而“生态共赢”就是在技术不断的创新下，为产业构建起一套完善的供应链、数字展厅和口碑系统，从而让企业有底气去直面应对新的挑战。