安徽
为进一步优化电信服务市场，保障消费者的合法权益，近日，淮南市市场监管局针对电信行业中的不公平格式条款开展了专项整治工作。
一是深入排查，摸清底数。执法人员对市内的电信运营企业进行了全面排查。重点检查了电信运营企业用于固定电话、移动电话及相关数据通信业务的服务合同、入网协议、规则、声明等符合要约条件的格式条款。通过查阅资料、现场检查等方式，详细了解了电信运营企业合同格式条款的使用情况，并列出了问题清单，为后续整治工作提供了有力支撑。
二是加强宣传，营造氛围。通过进社区、发放宣传资料等多种方式广泛宣传新实施的《合同行政监督管理办法》等相关法律法规，提高公众的法律意识和维权能力。向消费者普及电信服务合同知识，提高消费者的自我保护能力。结合日常监督检查，向电信运营企业及其网点普及相关法律法规，督促其合法合规经营。
三是强化监管，突出成效。此次整治共检查电信运营企业及其网点38家，发现不公平格式条款2条，已督促企业进行整改。通过本次电信业不公平格式条款专项整治，有效遏制了电信行业不公平格式条款的蔓延势头，维护了消费者的合法权益。
下一步，我局将加大对辖区电信行业的检查力度。一是持续开展专项监督检查。加强对电信运营企业及其网点的日常监管和专项检查，及时发现并处理不公平格式条款等问题。二是加强法律法规宣传和培训。定期组织法律法规宣传和培训活动，提高电信运营企业及其员工的法律意识和合规经营能力。三是畅通投诉举报渠道。及时受理和处理消费者的投诉举报，切实维护消费者的合法权益。
来源：淮南市场监督局
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