DEEPTALK - 对话劳斯莱斯汽车掌舵人

在奢华与艺术的交响中，劳斯莱斯以卓越品质引领超豪华汽车领域。2024年12月10日，上海西岸艺术中心迎来劳斯莱斯专享品鉴活动的高层专访。

本期DEEP TALK，我们深度对话了劳斯莱斯汽车首席执行官克里斯·布朗里奇、销售与品牌总监朱利安，以及大中华区总监赵桢。从专属定制的未来展望，到电气化的时代抉择，劳斯莱斯高层倾囊相授，揭秘品牌背后的奢华哲学与创新之道。

克里斯·布朗里奇 (Chris Brownridge)

劳斯莱斯汽车首席执行官

朱利安（Julian Jenkins）

劳斯莱斯汽车销售与品牌总监

赵桢

劳斯莱斯汽车大中华区总监

Q：劳斯莱斯在上海开设了专属定制中心，未来是否会考虑为中国客户提供蕴含中国传统工艺的定制内饰选择？比如珐琅彩、大漆、苏绣等等工艺，不仅在中国非常高级，在全球都享有盛名。如果在车内运用这种手工艺打造的定制饰件，或是这种内饰工艺仅供中国客户专属选择，会令他们有更加尊崇的感受。

朱利安：劳斯莱斯目前已在全球开设了5家专属定制中心，分别在古德伍德劳斯莱斯之家、迪拜、上海、纽约和首尔。作为这一全球战略的重要组成部分，劳斯莱斯上海专属定制中心有一项至关重要的工作内容，就是倾听来自中国客户的需求和期待，以及进一步了解当地文化。

事实上，我们已经通过专属定制中心与许多中国客户进行了深入交流，他们非常希望将中国文化更好地展现在自己的定制作品中，包括一些特殊材质、传统手工艺技法等等。幻影上配备的“艺境藏珍”画廊就是一个完美的展示平台，同时通过其他车型的定制需求，我们也看到中国客户期望对于通过刺绣、喷漆等方式，将源自中国的繁复图案、精美设计、历史文化等等元素融入劳斯莱斯汽车作品中。

因此，劳斯莱斯上海专属定制中心是我们了解中国市场和文化、了解中国客户的重要窗口。这个空间对于我们来说是一条纽带，不仅将古德伍德劳斯莱斯之家提供的美妙体验带到中国客户身边，同时通过专属定制中心的团队、设计师，将他们对中国的洞察带回古德伍德，帮助我们更好地理解中国市场，创造出更多更符合中国客户愿景的作品。

克里斯·布朗里奇：我们的超高净值客户群体所寻求的，是更富有意义的奢华表达方式。对他们而言，劳斯莱斯不仅仅是一台精美的车，更是一张空白画布，供他们挥洒自己的无尽创造力。这正是设立专属定制中心的意义所在。正如您在现场观赏到的Bespoke高级定制手工艺样品，劳斯莱斯有能力为客户创造与他们产生强烈共鸣的、独一无二的作品。当我们说“Bespoke高级定制是劳斯莱斯的精髓所在”这句话时，我们所表达的不仅仅是可供选择的饰板或绲边颜色，而是为客户提供真正深刻且独特的价值。

Q：近年来，超豪华汽车品牌越来越多地在中国市场推行定制服务，希望促进定制化车型的销售。劳斯莱斯的定制化服务具有悠久历史积淀，劳斯莱斯在高级定制方面与其他超豪华品牌相比的区别是什么？

克里斯·布朗里奇：对劳斯莱斯而言，我们始终采用的是纯正的奢侈品品牌的产品和服务标准。我们致力于通过非凡的手工艺和艺术性为客户创造具有意义的奢华品，并与卓越的客户体验相结合。以我们近期在英国发布的幻影“金手指”为例，超凡脱俗的不仅仅是定制作品本身，客户与我们紧密合作的定制之旅也是无与伦比的体验。

幻影“金手指”的客户与我们一起度过了一年多的时间，我们共同经历了许多独一无二的专属时刻。比如我们会在与007系列相关的秘密地点会面、相约在詹姆斯·邦德曾经用餐的餐厅吃饭，以及举行客户全家都能够一起参加的交付庆祝活动。

作为一个纯正的奢侈品品牌，我们致力于为客户创造独特的汽车作品和非凡的体验。因为每部作品均由手工打造，因此劳斯莱斯Bespoke高级定制能够实现近乎无限的可能性，唯一的限制是客户的想象力。正如我刚才所说，我们为超高净值客户人群所提供的，是创造满足他们期待的作品，和专属于他们的奢华体验。

Q：去年劳斯莱斯创下品牌成立119年以来最高销售纪录。但今年前10个月劳斯莱斯的销量表现与去年相比呈下滑趋势，与其他超豪华品牌处境相似。同样是经济下行时期，是什么原因导致劳斯莱斯今年在中国表现不佳？是否受到中国网红经济下滑的影响？

赵桢：非常感谢您提到这个问题，我们也希望借此机会让大家了解到劳斯莱斯品牌所关注的方向。作为纯正的奢侈品品牌，我们从来不是也不会成为销量导向的汽车制造商。我们并不会追求更高的销量，我们追求的是客户带来更难忘的奢华体验，以及蕴含更高附加价值的产品。我们希望与经销商合作伙伴一起，坚持高质量、可持续的发展战略，并通过这种发展战略为客户带来更加长久的奢华体验和非凡价值。

劳斯莱斯上海专属定制中心开业至今已超过一年，我们已接待了80多位客户的到访，与400多位客户进行过深入的交流，目前正在进行当中的项目超过30个。在中国，我们更关注的是如何令客户感受到劳斯莱斯的品牌魅力，如何为客户创造更多价值，并提供独一无二的Bespoke高级定制体验。

克里斯·布朗里奇：我以全球视角来补充一点。劳斯莱斯的目标是为客户打造意义非凡的Bespoke高级定制专属座驾，并且能够持续创造价值，这是我们衡量成功的标准。在古德伍德劳斯莱斯之家，我们的每台车都是基于客户的需求和愿望来制造的。我们是一个国际品牌，不同市场会产生一定的波动，这是非常正常的情况，从整个品牌而言依然是非常稳健的。

2024年，尽管面临着充满挑战的市场环境，我们看到中国市场对于超豪华汽车以及奢侈品市场的需求仍然强劲。而且如赵总所说，中国客户对于Bespoke高级定制的需求持续上涨，这符合劳斯莱斯的发展策略，也是我们的成功之道。

Q：劳斯莱斯上海专属定制中心是否是品牌在东亚开设的唯一一家专属定制中心？是否会向东亚其他国家的客户开放？东亚其他国家的客户是否了解上海专属定制中心？接下来品牌还会计划在其他地区拓展专属定制中心网络吗？

朱利安：我们目前共在全球开设了5家专属定制中心，分别在古德伍德劳斯莱斯之家、迪拜、上海、纽约，以及最近在韩国正式启幕的首尔专属定制中心。上海专属定制中心主要为大中华区的客户提供服务，但事实上我们的许多客户都是在全球范围内活动和旅行，所以客户也会造访不同的专属定制中心。

克里斯·布朗里奇：事实证明，我们的专属定制中心全球战略是卓有成效的。有许多客户告诉我们，他们非常喜欢专属定制中心的互动和体验。由于所有的劳斯莱斯汽车均是在古德伍德劳斯莱斯之家打造的，因此专属定制中心能够帮助我们将纯正的劳斯莱斯体验带到不能亲自前往古德伍德的客户身边，帮助他们更好地打造属于自己的Bespoke高级定制作品。同时，我们也能够通过专属定制中心倾听各个市场不同的声音，关注不同的趋势。这样对不同市场的深入了解及前沿洞察，对我们而言至关重要。

Q：我认为劳斯莱斯在燃油车时代追求的就是平顺、舒适、优雅，这样的特质在电气化时代反而更具优势。劳斯莱斯在对于电气化的未来发展怎么看？是否对能源或动力的未来解决方案有新的想法？

克里斯·布朗里奇：通过闪灵，我们证明了通过精密的电动系统，劳斯莱斯能够放大客户所期待的所有特质，即静谧、飘驰感、舒适性，以及毫不费力的从容驾驶体验。每一位闪灵的客户都告诉我们闪灵是一辆完美的劳斯莱斯，他们非常喜欢这辆车。

这印证了我们在电气化时代，仍然能够打造世界上最好的汽车，这与我们在燃油车时代所做的一样。早在120年前，我们的创始人就说过，“电动汽车非常安静和清洁。驾驶时没有任何气味和震动。一旦固定的充电站变得可能，它们将变得非常有用”。而我们如今正在履行这一预言。

对于劳斯莱斯而言，电动化是一个完美的解决方案，因为它能够更好地带来静谧性和舒适性，同时没有额外的污染。目前，我们在推出闪灵的同时，仍然提供搭载V12发动机的燃油车型，因为电动化的进程需要时间，且我们今年推出的两款系列II产品仍拥有很高的市场需求。

Q：劳斯莱斯曾提过到2030年全面实现电动化的目标，但现在很多超豪华品牌都开始推出混动车型。劳斯莱斯对于混动产品有什么看法？2030年全面电动化目标会有调整吗？

克里斯·布朗里奇：闪灵印证了电动化与劳斯莱斯是非常适配的。因此，在全球电动化趋势中，劳斯莱斯具有优势地位。在动力系统方面，我们将继续提供搭载V12发动机的车型和纯电车型。我们始终秉持品牌创始人的理念——“Strive for perfection 力臻完美”，对于我们来说，V12发动机与纯电发动机都是毫不妥协的完美动力解决方案。

欲想获取劳斯莱斯更多信息，请联系下方SCC微信号。