交付仅两年，杭州一高档小区连发16道函，敦促房企保修

12月5日，杭州申花板块的九龙仓天荟小区召开业主大会，表决通过了授权业委会向开发商提起诉讼的事宜。

作为售价5.4万元/㎡的高档住宅，天荟交付仅两年，为何走到要起诉开发商的地步？这究竟是怎么回事？

图为涉事小区内的楼房

5.4万元/㎡的高档小区

交付仅两年就维修外立面

上个月，记者就报道过《54000元/㎡的申花红盘交付两年就大修！业主自费百万提升小区》。当时，小区内16#、19#两栋楼外立面被部分挖开，还有工人正在施工回填。未被挖开的墙面部分还存在空鼓、起皱，甚至有墙皮掉落。其它楼栋也存在空鼓、起皱情况。

两栋楼外立面被部分挖开，未被挖开的墙面部分还存在空鼓、起皱，甚至有墙皮掉落 潮新闻记者 印梦怡 摄

据悉，修补的是两栋公租房，目前已修补完工。因为涂料材质与其它楼栋不一样，外立面已经发生空鼓、脱落现象，所以要把已经空鼓、开裂的部分铲掉重做，由于还在保修期内，这笔修补费用是由建设方来出。

虽然修补的是公租房，但不代表业主所住的楼幢外立面是好的，因此业委会还请了浙江大学建筑设计研究院来对全小区外立面进行检查，毕竟，如果裂缝不及时修补，日后墙皮有可能会整块掉下来，存在较大安全隐患。

除了外立面，天荟自2022年12月交付以来，出现过不少质量与减配问题，比如业主阳台、公区玻璃自爆炸裂，地坪漆剥落，电子围栏总线布防缺陷，架空层墙面油漆破损剥落，塑胶跑道破损，电梯基坑渗水，灭火器、枪头、水带缺失、过期，高层住宅部分顶楼未安装防火门等诸多问题。

今年10月23日至26日，小区业委会连续发了16道函件给开发商，敦促开发商履行保修责任。不过根据小区公众号公布的信息，截至今年11月4日，开发商未答复。为此，业委会委托律师事务所，向开发商发出律师函。

根据小区公众号的说法，此次业主大会投票决定起诉开发商，主要有两个诉求，一是要求开发商将天荟各幢单元楼及商铺建筑外墙砖空鼓部位进行维修；二是要求开发商将天荟各幢单元楼楼顶缺失的消防门安装完毕。此前业委会多次与开发商进行沟通要求其承担维修责任，但均遭拖延、拒绝。

业主众筹上百万元升级公区

房企：升级景观非保修范围

据了解，天荟自交付以来，因楼盘公区减配严重，业主自主发动了全小区一系列众筹升级，从2023年开始提升水景、人行门厅、消防门，到今年又相继提升了绿化、公区草坪、车行大门等等，还将物业更换成滨江物业，众筹提升小区的花费已经有上百万元。

对此，业主称：“我们小区的室内建造还不错，但公区的设计和用材都不用心。而且现在已经出现跑道、童玩区地面、车库以及架空层等破损的情况。开发商也没回应。”

不过业主并非人人齐心，据了解约40%的业主还未参与众筹。

工人在进行维修 潮新闻记者 印梦怡 摄

事实上，自2006年10月起，浙江新竣工的楼盘在交付前，开发建设单位都会按楼盘总建安成本2%的比例，一次性向所在地物业主管部门缴纳物业保修金，俗称“质保金”。

物业保修期内，当业主发现房屋存在质量问题，经专业机构鉴定或者相关质量主管部门认定，且建设单位不履行保修责任或者因为歇业、破产等原因无法履行保修责任，可以由相关业主、业委会或物管会（未成立业委会和物管会时，为社区居委会）向房管部门提出申请，启动使用物业保修金。

根据《浙江省住宅物业保修金管理办法》，正常使用条件下，住宅物业保修期限为：屋面防水工程不低于8年；有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

刚交付两年，仍在保修期内，天荟业主为何不申请物业保修金，而是选择众筹这条路？记者从属地社区了解到，天荟业委会并未申请过物业保修金。

“保修金提取一般用在小区遇到严重质量问题需要大修的时候，从目前的情况看，主要是景观升级，这不在保修金使用范围内。不过接下去最重要的外立面维修，费用就不是业主能筹集到的，因此才需要在保修期内提起诉讼。如果能用诉讼的方式让房企出钱，那也无需动用物业保修金，这笔钱可留着在更重要的时候用。”社区工作人员告诉记者。

九龙仓杭州公司总部相关工作人员表示：“对于天荟业主提出的诉求，我们一直有回函回复，也在进行维修，上周六刚完成两幢公租房外立面的维修，但景观提升并不在保修范围内。对于业委会的起诉，我们会按照流程应诉。”随后，记者提出查看此前的回函内容以及维修情况，不过截至发稿，并未收到。

潮新闻记者 徐叔竞 印梦怡、钱报杭州房产