腾讯视频VIP登录设备数将减至3台！曾有用户投诉遭封号

12月10日，南都记者从腾讯视频App获悉，腾讯视频将于16日起调整VIP设备数权益，新购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员，可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。南都此前报道，去年2月，有腾讯视频用户称多设备登录被封号。腾讯客服对此回应南都记者称，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用。

目前腾讯视频App显示的会员设备对比。

腾讯视频会员帮助服务中心发布通知称，腾讯视频VIP老会员权益不变，12月16日前已订阅连续包月/包季/包年的腾讯视频VIP会员，如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。

12月16日前购买、领取、激活的月卡/季卡/年卡的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，也可享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。

新会员服务规则为，12月16日0时后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。腾讯视频SVIP会员权益不受此次调整影响，保持不变。

值得一提的是，腾讯视频此前曾因“用户称多设备登录被封号”而陷入舆论争议。

南都此前报道，2023年2月，有网友报料称腾讯视频多设备登录被封号。相关图片显示，腾讯视频发出了“设备达到上限提醒”，并封禁账号。

随后，南都记者就此事咨询腾讯客服，对方回复称，“同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，超级影视SVIP账号允许本人在最多8个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看，超级影视SVIP账号最多可在3个设备上观看（微信账号只能同时登录1个设备）。”

关于视频平台会员权益的问题不断引起关注。同年2月2日，爱奇艺因会员权益问题登上热搜。一名爱奇艺会员因同时使用3台设备登录，而导致账号被封。用户想要解封时发现，平台要求充值更贵的会员才能解封。

爱奇艺对此否认，称不存在需充值更贵会员才能解封的情况。为保护用户账号安全及会员权益，平台会对超出服务协议登录设备上限或者异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到错误页面，目前技术故障已经修复。

采写：南都记者 冯奕然