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气笑了!医院收到的奇葩投诉:我住院为什么就不能在门诊开药了

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医院的那些奇葩投诉!
我住院为什么就不能在门诊开药了?
门诊来了一位住院患者,要开药,门诊告知,住院不能发生门诊费用,否则不能报销。



患者大怒,质问门诊,为何不能报销,你们说了算吗?
告知是医保部门规定,住院期间不能在门诊开药,不是我们的规定,就是报销审核也不会通过。
患者很生气,当面打12345投诉,说门诊工作不专业,解释不明白,业务能力差,态度不好,要求道歉。
当面道歉又不接受,一再说门诊工作人员解释的不清楚,自己是老农民,没文化,听不懂工作人员说的是什么,肯定是你们的问题。
最后是一个劲地道歉,才勉强满意了。



我就想问问,门诊的工作人员错在哪了?非得要去道歉,就必须向这些无理取闹的投诉去妥协吗?
这样一味地追求满意度意义何在?

网友:某日,一挂了下午号的病人上午过来问能不能就诊,我说不可以。她就去投诉我了,说我态度恶劣,要我当面给她道歉

亲爱的朋友们,对此你是怎么看的呢?你有没有遇到过这样的患者呢?

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