刚刚履新海南，黄晓鲁深度调研

11月28日至30日，根据海南电信党委“四下基层”工作部署，公司党委书记、总经理黄晓鲁携省公司党群部、办公室负责人深入白沙、昌江、儋州三个分公司调研，推动宣传党的路线、方针、政策下基层，深入一线接访，现场调研办公解决问题，为员工群众办实事、为企业解难题，扎实推动年底收官各项工作，为明年工作打下良好基础。

在白沙期间，黄晓鲁总经理一行首先来到省公司省派定点帮扶村白沙县牙叉镇牙港村委会，详细了解信息基础设施建设、产业转型、休闲旅游等乡村振兴工作情况，看望帮扶干部，走访监测户；前往分公司开展领导接访活动，进一步畅通信访渠道；与分公司领导班子、部分中层干部、小CEO代表进行座谈交流，指导近期台阶收入、应收账款、增兵扩触、客户服务、人力支撑服务等重点工作开展；深入分公司主营业厅，详细了解厅店运营、百日攻坚行动等情况。同时，还与白沙县委书记邓伟强座谈，双方就白沙信息基础设施规划、信息化项目建设运营等进行深入交流。

在昌江期间，黄晓鲁总经理为昌江分公司全体干部员工讲授了一堂题为《深入学习贯彻二十届三中全会精神，不断深化企业改革，推进企业高质量发展》的党课。黄晓鲁总经理结合自身学习感悟，围绕深入学习领会党的二十届三中全会精神、结合海南电信实际贯彻落实党的二十届三中全会精神两个方面深入浅出进行讲解，要求大家要深刻领会党的二十大、二十届三中全会精神，结合昌江分公司发展实际，坚持目标导向和问题导向，坚持“两个好一点”，拥抱改革、顺应潮流，敢于突破常规，克服路径依赖，贯彻落实省公司各项决策部署，推动高质量发展。与分公司中层以上干部、划小单元负责人座谈交流，听取分公司经营发展等情况汇报，对现场提出的困难问题逐一答疑解惑，并就下一步工作提出指导意见。走访人民北路数码城，了解划小运营、员工工资薪酬等情况。

在儋州期间，黄晓鲁总经理听取儋州分公司关于台阶收入、应收账款、百日冲刺等重点工作情况的汇报，与前后端部门负责人，支局、政企、主厅等划小团队负责人围绕业务发展、增员扩触、深化改革、倒三角支撑、优质服务等工作进行了深入探讨，对存在的问题、困难及需要支撑方面给予了明确的指导和答复。深入中兴路主厅、中兴分局和兰洋支局，与一线人员亲切交流，详细了解划小团队基本概况、运营管理、百日攻坚行动落地、IT支撑、客户服务等，同时勉励大家要多措并举发展业务，提高一线员工待遇，实现员工与企业共赢。

针对下一步工作，黄晓鲁总经理提出以下几点要求：

一是守住价值，提升规模。针对公众和政企市场，在守住价值的基础上不断提升客户触点，做大业务规模，推动台阶收入增长。

二是诚信经营，优质服务。要树立正确的价值观，不断提升服务质量，为客户创造新的情绪价值并感动客户，从而赢得客户的信赖和支持。要加强对员工、代理商等教育，以人民为中心，持续提升服务水平，推动“让优质服务成为海南电信的信仰”入脑入心，真正让企业有地位、员工有尊严、家属有面子。

三是应收账款，台阶收入。要充分认识应收账款对利润和员工收入的重要性，多措并举加快催欠力度；建立以台阶收入为核心的发展模式，全力以赴走好高质量发展之路。

四是以奋斗者为本，提升触点比例。要持续推动人员下沉一线，提升触点比例，想方设法让客户率先接触中国电信，享受更优质的通信服务；要以奋斗者为本，打造高素质队伍，通过奋斗提高台阶收入。

五是以党建聚人心，助推高质量发展。发挥党建引领作用，加强政治理论学习，落实党建工作责任制，推动党建工作融入人心，打造最强基层战斗堡垒，助推企业高质量发展。

文/陈明智、吴敏、谭远红 图/吴敏、谭远红、谢小燕

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