闻风而动办实事
主动作为听民声
接诉即办解民忧
扎实办好民生事
迅速解决诉中诉
周边居民齐欢欣
前段时间，一位市民反映，希望在回南北路与文华西路交叉口增设减速带或标线。
接诉后，区城管委高度重视，经核实，市民反映的位置为回南北路长下坡，该交叉口频发交通事故，增设减速设施可以保障市民交通出行安全。区城管委随即开展行动，在该路口东西向各设置了三条振动减速标线，以此提醒过往车辆减速慢行。
不久后，周边小区居民反映车辆通过振动减速标线时产生巨大噪音，十分扰民。区城管委通过噪音测试仪器发现，车辆在经过振动减速标线最高会产生80分贝噪音，超过了城市道路两侧区域70分贝的规定。
为尽快解决市民诉求，区城管委积极研究解决办法，最终决定将振动标线更改成一般实线形式，既可以提醒过往车辆减速，同时降低对周边居民的影响。整改后，经区城管委现场实际测量，一般形式减速标线产生最高噪音为70分贝，符合相关规定，周边居民对此处理结果表示十分满意。
“堵心”变“舒心”
缔造幸福和谐社区
前段时间，居住在南邵镇风景丽苑社区的冯先生反映自家单元下水经常堵塞，气味十分刺鼻，影响自己的正常生活。
得知情况后，风景丽苑社区第一时间响应，与物业工作人员一同前往居民家中进一步了解情况。经核实，66号院1号楼和2号楼只有一条污水管线贯穿，如遇单元下水堵塞时，只能从天井打开，强行断开管道进行疏通。污水流入天井底部无法清理，只能靠自然风干，难闻的气味挥之不去。
随后，风景丽苑社区联合物业、第三方和居民共同商讨解决办法，最终决定在各单元门口流经的主管道处修建检修井。在维修过程中，风景丽苑社区工作人员和物业公司积极与居民进行沟通和联系，及时告知维修进展和效果，促进了问题的顺利解决。
整治违规充电设施
消除充电安全隐患
近日，霍营街道流星花园南区社区工作人员在巡查过程中发现，有居民在流星花园二区8号楼墙体外私设充电设施，并用遮盖物遮挡，存在很大的安全隐患。
得知这一情况后，社区工作人员立即协调物业人员进行排查。经过排查得知，充电设备是8号楼某居民安装的，自安装后该居民一直未在小区居住，设备长期处于闲置状态。为杜绝安全隐患，社区工作人员耐心细致地向居民解释私自安装充电桩的危害。居民认识到了问题的严重性，表示愿意配合物业人员的拆除工作。社区与物业立即制订整治方案，谋定快动，在与居民沟通后，立即组织物业工作人员对违规的充电设施进行了彻底拆除，及时消除了安全隐患。
及时安上“幸福之窗”
锦旗致谢社区服务
前段时间，市民鲁女士反映办理换窗手续的过程中与物业沟通不畅，希望社区可以予以协调。
接到诉求后，天通苑北街道天通西苑第四社区第一时间与鲁女士及物业公司联系，进一步了解情况。在多方了解情况后，天通西苑第四社区接诉即办小组工作人员积极协调，组织业主、物业和施工方共同商定解决方案，最终达成一致。随后，物业为鲁女士办理了安装和审批手续，社区工作人员耐心叮嘱施工方，开展高空作业一定要严格遵守相关规程，注意做好防护。
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内容来源：昌平城指
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