云南
为持续改善医疗服务，充分响应国家关于改善就医感受、提升患者体验主题活动和《云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》要求，进一步推进昆明医科大学第一附属医院西昌路院区、呈贡院区同质化管理，2024年12月7日，在医院西昌路院区常年开设周末专家门诊的基础上，医院呈贡院区正式启动了周六专家门诊。这一新举措的推出，不仅使工作日忙碌的上班族、学生及外地患者能够在周末享受到优质高效的专业医疗服务，还进一步实现了医疗资源的合理分配与高效利用。
在高质量医疗服务需求日益增长的背景下，昆明医科大学第一附属医院着眼优化服务流程、满足多样化就医需求在呈贡院区开设周六专家门诊，由各科室经验丰富的高级职称专家轮值，确保呈贡院区出诊专家、医疗质量与西昌路院区保持一致，同时医院提前协调相关医技、行政和后勤部门做好保障，确保周末门诊的各项服务均能达到与工作日同等的标准。
昆医大附一院锚定改善就医感受提升患者满意度一个目标，围绕提升门诊医疗质量和改善服务两个工作重点，聚焦患者挂号、缴费、检查、看诊和住院各环节看病就医堵点痛点问题综合治理，不断优化门诊诊疗流程，改善就医感受提升患者满意度。
一是不断完善预约诊疗制度推进分时段预约诊疗，多渠道、分散式、线上线下一体化预约挂号、检查、入院办理，打造“便捷门诊”；二是通过“在线复诊”“双向加号”“诊间加号”“周末专家门诊”等方式增加专家门诊、专病门诊的号源供给，缓解“挂号难”；三是实现了医保移动端支付，解决“缴费难”；四是大力推动多院区同质化管理，向着推动形成流程更科学、模式更创新、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的门诊服务模式迈进，近年门诊患者满意度不断提升。
未来，昆明医科大学第一附属医院还将根据运行情况和患者反馈，适时调整优化周末专家门诊设置，以患者为中心，提供更具温度、更高品质的健康服务。
昆明医科大学第一附属医呈贡院区于2015年4月20日开业运行，经过近十年的建设和发展，院区的专科设置、病区建设和服务流程不断优化。目前院区开放床位1000余张，开设22个临床专科病区，配备8个医技平台科室，院区内还配置高压氧治疗中心和健康管理中心，施行两院区同质化管理，能够为广大人民群众提供综合性的医疗健康服务。
来源：昆明医科大学第一附属医院
编辑：李彤
编审：林帅超
终审：赵文
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