山东
作为国有金融险企，新华保险积极响应政策，近年来不断丰富各类保险产品供给，助力第三支柱养老体系建设，采用轻重资产相结合的方式打造康养生态圈，运用科技做好保险的适老化服务，致力于提升保险业服务民生保障的水平。
“商业保险年金”是对保险公司开发的第三支柱产品的统称。目前，保险公司提供的第三支柱产品主要有两大类，一类是享受税收优惠的个人养老金产品；另一类是不涉及税收优惠的产品，包括年金保险、专属商业养老保险、商业养老金等。
新华保险立足寿险主业，构建一系列更丰富更适配公众需求的产品体系，帮助客户实现品质生活。一类是养老积累类产品，针对年轻人群，包括：获批试点销售的专属商业养老保险产品，提供账户式养老金积累，此外还有美满优选A款已纳入个人养老金产品范畴，客户购买此类产品可享受税收优惠政策。
一类是养老年金类产品，可在退休后提供长期稳定的现金流，作为社保的有效补充，如2024年推出的裕满堂养老年金保险是专门设计的短期养老年金，次年即领，年年领取，最快10年满期，最大程度满足退休人群的资金规划需求。同时新华保险还创新推出金福满堂保险产品组合，兼具养老年金与重疾保障功能，为客户提供“重疾有保障，养老有底气”的金融服务。
在新华保险现有产品体系中，还包括意外伤害、意外医疗、癌症医疗、长期护理保险等中老年人专属保险产品，全面提升了老年人的保险保障水平。2024年，公司“银发无忧”老年人意外险项目入选中国保险行业协会发布的普惠保险典范案例，已成为业内助老服务的口碑产品。同时，公司还将部分产品的最高投保年龄提升至80岁及以上，进一步扩大了老年人保障范围。
除丰富的产品外，面对多元化的养老需求，新华保险深耕布局，已经形成“康养综合社区+照护医养社区+休闲旅居社区+健康管理中心”的全功能康养服务体系，提供康养、医养、旅居、健康管理一体化的全生命周期服务，为客户提供多层次、全方位的健康保障和养老解决方案。
多年来，新华保险布局“城心+城郊”机构养老链条，新华家园三大养老产品线已全面落地北京、海南，新华尊悦·北京延庆府既可提供长住及配套服务，也可提供短住体验、旅居度假服务；新华怡悦·海南博鳌公寓主要定位于旅居项目；新华嘉悦·北京莲花池公寓兼具医养护理服务。
2024年以来，新华保险加快推进轻资产养老布局，先后与复星康养、成都德慈医养中心等机构签署合作协议，合作社区将纳入公司第三方定点合作养老网络；并同步打造“新华安”居养体系，启动居家养老服务试点工作。
公司将推进遴选优质合作方和高品质合作项目，加快轻资产养老合作落地速度，为客户提供更丰富的养老权益；同时，将在京津冀、长三角、珠三角及公司业务重点发展区域，尽快推动重资产、中资产项目落地，打造新华自有高端养老品牌，进一步满足人民群众多样化的养老需求。
多年来，新华保险坚持科技赋能客户服务体验建设，持续优化服务流程并提升服务质量，多措并举提升适老金融服务水平。
从老年用户的高频功能和服务场景出发，新华保险官方APP“掌上新华”客户端推出“长辈模式”，最大程度方便老年客户获得服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为方便代理人面向客户展业，公司新时代产品推介系统推出大字版建议书，优化老年用户的阅读体验。客服电话95567在业内率先开通助老专线，从业务指导、主动关怀、紧急协助等多场景出发，推出“长辈式暖心服务”，获得老年客群的认可，至今累计服务已达48万人次。
公司发挥渠道优势，完善网点柜面适老化改造，在全国柜面窗口开设630余家“银发服务驿站”，为老年人等重点群体提供“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列暖心服务，完善老年人临柜体验，惠及35万人次。
未来，新华保险将继续致力于推动商业保险年金的发展，创新产品设计，完善康养生态圈，优化服务模式，确保更多人能够享受到第三支柱带来的保障。同时，新华保险将继续发挥在长期资金管理和养老服务领域的优势，为推动中国养老体系的完善贡献力量。（通讯员 邹娜）
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