北京
新京报讯 据北京昌平微信公众号消息，日前，未来科学城东区政务服务中心“昌能驿站”挂牌启动试运行，为入驻企业持续提供一站式服务，切实护航未来科学城可持续稳健发展。
“昌能驿站”依托昌平政务服务中心平台资源，充分调研入驻企业意见，首批梳理出了涉及市场监管、交通、人力社保、卫生健康、烟草等5部门的59项高频事项清单，均可实现“驿站”办理，实现与昌平区级政务服务大厅“同事同标”，构建“企业就地申请、材料在线指导”的服务模式，精准响应企业查询、预约、申报、受理、审批、送达等办事需求。
从企业办事体验出发，“昌能驿站”还配置了智能办事终端——无人综窗智能受理平台和双面政务查询屏，助力企业实现“约、查、办、印、缴、评”全流程自助式办理融合线上线下服务模式，构建一体化、数字化企业服务生态。对于企业的个性化需求，“昌能驿站”还将提供政务服务专员免费上门帮办代办，切实打通服务企业的“最后一米”。
“昌能驿站”组建了专业化管家团队，由行政部门业务骨干以及专窗服务人员共同组成，严格落实各项管理制度，加强业务培训与考核，全方位提升服务能力水平，为企业提供迎宾讲解、引导咨询、自助导办、业务受理、业务帮办等全方位、全流程服务。同时，通过5G视频帮办设备，建立远程联动机制，进一步实现企业“办事不出城，服务零距离”。
编辑 张牵
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