北京
近日，广州一名车主驾驶Model Y在高速上遭遇后车全速追尾，在特斯拉“刚柔并济”的笼式车身保护下，车辆稳稳抗住了巨大的冲击力，保护车内车主和孩子安然无恙。
回忆起当时的情况，车主称：“当时后排还坐着两个孩子，我还在慌乱中。倍感欣慰的是，事故刚刚发生，特斯拉400客户服务就给我打电话了，告诉我车子的状况，指引我接下来要怎么做……必须给特斯拉的服务点赞！”
作为车主们口中“最安全的车”，特斯拉在真实事故中频频展现出强大的产品安全设计，并在细节处周到考虑了极端情况。马斯克在海外社交平台提到，特斯拉发生碰撞、完全停下来后，车辆会自动解锁所有车门，以便乘客快速离开危险现场。
不仅如此，在不少车主的亲身经历中，特斯拉也会第一时间通过400客户服务为车主提供紧急救援支持，“暖心的关怀和专业的指导，成为事故后最坚实的后盾。”
特斯拉车主@陈李强 表示自己也有类似的经历：当时他以极高的车速意外撞向路边大树，大树直接折断，自己并无大碍。事故发生不到一分钟，特斯拉400客户服务就主动致电询问。体验了如此强大的安全与贴心的服务后，车主毫不犹豫，再次下订了一辆特斯拉新车。
在安抚车主事故中惊慌情绪的同时，特斯拉400客服也提供了专业的避难指导。在去年的深圳大暴雨中，一名特斯拉车主被困在积水中，在水深齐腰时，她安全下车后拨打了特斯拉客服电话，事后还收到了10次左右电话回访。
雨水退去后，该车主的特斯拉第一时间被拖走检查维修。看着大水中等待救援的其他品牌车辆，她由衷地感叹：“谢谢我的特斯拉，在最后一刻保护了我。”
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