江西
乘客吐槽高德打车病得不轻，行程没结束司机就收到投诉
12月4日，北京一位网友就在网上发文吐槽了这件事情，直言高德打车病得不轻。
根据她描述，她当时在高德打车那打了一个车，上车之后就发现车内有烟味。这就让她非常不满，直接订单那投诉了司机，说车内有异味。结果司机刚开没两分钟后就收到了差评，于是马上就过来求她改好评。这就让她感觉气氛非常尴尬，就感觉高德那边完全不懂做人。就不能等行程结束了之后再给司机发送提示。这我人还在车上，万一司机朝我发火怎么办。
于是她马上就联系客服反馈这件事情，结果反馈了之后，高德地图直接表示投诉成功，把司机给处罚了。这就让她更无法接受了，她吐槽的是高德这个设定有问题。是想要高德那边改进一下，以后乘客一上车投诉的时候，等行程结束了在给司机发送通知。而不是说一投诉就发给司机，搞得人还在车上跑不了。
而最让她害怕的还是她反馈这件事情让平台给司机二次处罚之后，她的行程还没有完成结束。当时她在车上都慌的要死，就害怕司机到时候看到自己投诉了她。要是换做脾气爆的司机，怕是得找她麻烦了。
这不气不过的她就找到了记得曝光，狠狠吐槽了一下高德打车。她表示高德必须改进一下这个功能，不然乘客都不敢投诉了。不然一投诉就马上发给司机，那司机不得和乘客发生矛盾。不过高德打车客服却表乘客投诉收到平台隐私保护，不会将个人信息告知司机。一般是先反馈给服务商核实，服务商核实后在给司机进行处罚。
不过还是希望大家出门在外都能包容一点，有的时候那些网约车司机们也不容易，如果不是特别影响的话，建议还是不要给人家差评。毕竟你投诉也得不到什么，甚至还有可能给自己带来麻烦。
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