河南
11月26日，河南济源一家酒店内，一对新人在酒店举行婚礼，这一天算是结婚的黄道吉日，酒店生意也非常的好。
这家酒店在当地的环境不错，也是新人举办婚礼的首选，于是这一对新人就先给酒店交了19800元的定金。
新人家属采访
这一对新人好不容易才结婚，新人妈妈期盼这场婚礼期盼了二十多年，终于看到自己的孩子成了新家。
然而让人万万没有想到的是，到结婚当天，却突然出现了意外，刚开始，婚礼正在有条不紊的进行当中，一切都是正常流程。
新娘穿着婚纱与新郎幸福的依偎在一起，举办仪式，台下的观众朋友们都向新人送上了最诚挚的祝福，饭桌上也才上了8道凉菜，三道热菜，婚礼快要进入白热化的阶段了。
家属采访原声
然而就在这个时候，突然“碰”的一声，本来灯火通明的婚礼现场突然一片漆黑！在场的宾客朋友们都被吓得放声尖叫，现场混乱一片。
宾客的嘈杂声络绎不绝，本以为这只是一场事故，可能只是跳闸，一会就会好起来，然而没想到的是，大家等了很久也没看见来电。
等了半天没有希望，很多宾客都陆陆续续地离开了婚礼现场，直到后面，400多名宾客全部都走了，这下新人的家属彻底崩溃了！
参考图片
本来结婚就是人最重要的人生大事之一，这场婚礼自己一家人期待了很久，也准备了很久，出了这样的事情，让新人感觉颜面尽失，也没有得到应有的祝福。
据新人家属描述，自己一家足足等到40分钟才来电，刚刚还热热闹闹的婚礼现场，现在一片冷清，新人妈妈直接被气哭，想要找酒店讨要一个说法。
然而酒店负责人这一边，说法却有所不同，酒店负责人表示，当天酒店只停了十分钟左右的店，酒店也在积极的安抚客人。
酒店负责人
由于当天的日子比较好，酒店内有四对新人正在同时举办婚礼，也都遇到了这样的停电情况。
但问题就在，当时新人预交了19800元的定金，出了这样的事情，新人就不愿意缴纳当时剩余的款项，因为当时婚礼现场虽然开席了，但只上了8道凉菜，三道热菜，宾客也都走光了。
新人家属采访
新人不仅不愿意支付后续的款项，新人的家属更是表示，希望酒店对自己一家做出相应的赔偿，并且联系了有关部门进调解。
为了反驳酒店工作人员声称的，只停电了十分钟左右的言论，新人家属向记者提供了证据，以及后面没上的菜也都被酒店的工作人员打包的证据。
新闻报道
当地市场监督管理局以及当地派出所已经介入，很快就有律师发声表示，酒店在收取新人定金的时候，双方就已经构成了服务合同。
但酒店作为服务的一方，英嘎给予新人一个完整的婚宴，这一次婚宴中途停电，导致宾客全部离开，归根结底，是酒店自身的过错，根据我国民法典的规定，应该降低新人的消费款项。
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至于新人家属要求酒店的赔偿问题，律师也表示，婚宴对于一个家庭来说意义非常的重大，酒店因自身原因导致婚宴无法完美进行，对家庭造成了不良的影响。
所以根据我国民法典规定，新人家属是有权利向酒店方索要精神损失的赔偿的。事情发布到网上后，瞬间引起了不少网友的关注。
有网友表示，这群亲戚朋友也不仗义，新人好不容易大喜的日子，40分钟都不愿意等， 这些亲戚不值得处。
但实际上，如果婚宴真的遇到这样的情况，等了很久等没来电，来宾可能也不知道什么时候能来，有的可能还要忙事情，其实走了也不需要过多指责什么。
网友评价
还有网友表示，自己之前参加过一个升学宴，宴会上停电了，酒店立马用备用的发动机去发电，前后都不超过五分钟。
毕竟停电是酒店单方面的责任，一般稍微正规一点的饭店都应活该配备发电机的，这家酒店40分钟都没来电，很显然没有这些设备，出了这样的错误要负责也很正常。
网友评价
网友还表示，这种事情其实婚礼主持人也占据了一部分的责任，之前有一个主持人遇到停电的情况，直接带动宾客拿出手电筒，现场气氛非常地好，也帮助新人完美完成了婚宴。
网友评价
评论区有去过这家酒店的网友现身说法表示了，自己去这家酒店跟拍婚礼，一层七家同时办婚礼，这个电闸确实有些难hold住。
网友评价
目前这件事情官方已经介入，相信很快就能给新人家属一个说法，希望后续酒店能负起责任，尽一切可能去弥补新人家属的损失。
这件事情其实也给广大服务行业上了一课，既然顾客做出了选择，酒店方就应该负起责任，不要辜负顾客的期待，从切身实际出发，多预备一些手段来应对突发意外。
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我们普通在遇到这种情况也不要慌张，选酒店前最好选一些比较靠谱，资历较老的大型酒店，这类的酒店一般都会有应对意外情况发生的手段。
遇到突发情况，一定要主动站出来维护自身的合法权益。对此你怎么看呢？欢迎在评论区留下你的观点。
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