养老智能产品难接地气？党俊武：企业要把握老年人的真实需求

11月28日，南方都市报在京举办主题为“AI陪伴的晚年，你期待吗”银发经济高质量发展沙龙，探讨在AI快速发展的当下，如何以AI赋能养老，提升老年人的生活质量。

今年被称为银发经济的元年，近期，民政部、全国老龄办发布《2023年度国家老龄事业发展公报》，公报显示，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口达29697万人，全国65周岁及以上老年人口达21676万人。

11月28日，南方都市报在京举办主题为“AI陪伴的晚年，你期待吗”银发经济高质量发展沙龙。

近三亿老年人的需求，亟须被看见。近年来，“智慧养老”“科技赋能”成为养老领域的新词汇，利用AI技术推出的智能化产品尤其是智能穿戴产品一度引发追捧。对此，中国老龄科学研究中心原副主任党俊武在沙龙现场表示，目前各大互联网大厂、科技企业都在养老领域布局，但仍缺乏真正精准洞察消费者需求、找到消费者“痛点”的产品。

“过去一些企业，在养老领域投放智慧养老产品，遇到一些挫折，甚至对行业前景产生怀疑，但我们要仔细想一想，这些智能产品真的接地气吗？真的是老年人真正的需求吗？”

他笑言，智能穿戴产品如今在老年人手中“吃灰”，也让部分年轻人担心戴着这些产品的老年人出事，躲得更远。

中国老龄科学研究中心原副主任党俊武在活动中发言。

党俊武提及，企业的产品开发和应用，关键在于把老年人当作真正的消费者，而非仅仅是需要被关爱的弱势群体。在养老产品的设计中，建议向日本等率先进入老龄化社会的先进国家学习，“产品设计要真正深入老年人的生活， 企业调研时要踏踏实实地深入老年群体，只有基于深入的调研才能做好产品。”

党俊武建议，AI在拥抱老龄经济的过程中，不仅要注意挖掘家庭中个体尤其是高龄老年人的使用需求、情感需求，还要关注养老院、社区、老年大学等具有公共服务性质的场景需求，以及产业背后的技术公司、调查公司、养老服务公司对AI技术的消费需求。他提及，要为老年人提供更优质的服务，未来养老机构、养老产业势必要面临更严格的监管，而建立精密庞杂的监管体系，势必也同样需要AI辅助。

党俊武强调，当前AI进入老龄产业刚刚起步，社会各界看见AI赋能养老产业有着良好前景的同时，也应清醒认识AI的局限性。AI的基础是沟通和交互，一些失能、认知障碍的老年人，要真正让AI为之服务是困难的；AI的研发和投入也可能随之带来就业的冲击。他建议，推动老龄经济的发展，需要进一步加强顶层设计，在产业政策的制定中，如何平衡技术发展和充分就业更是需要谨慎考虑的问题。

采写：南都记者蒋小天 发自北京