香港I.T.人协会会长李广宇分享金融科技领域经历

新一集新城电台节目《植根香港 》，主持植永强、何纬丰、萧佩欣请来金融科技专家及香港I.T.人协会会长李广宇与听众分享在金融科技领域的经历以及香港未来发展数码转型的建议。

提到工作经历，李广宇说他从事科技界金融界大概有25年的时间，刚开始的时候他一毕业就在一间电力公司工作，做了10年之后，他发现香港的工资和楼价好像不是很能够匹配，于是他就转去楼市方面的工作，希望能够赚到更多的钱，之后又做了很多不同的行业，最后这几年转进金融行业就将以往他学到的IT知识，帮助不同的保险公司或银行做一些数码转型。

对于在不同行业背景下推动IT的心得，李广宇分享到他除了去前文所说公司，还去了不同的跨国公司。他关注到因为每一个国家的成长环境不同，导致职场氛围也不一样。有的国家可能会比较松弛，而香港就比较实际讲究KPI一点，甚至有的地方比较卷，也有一些东南亚国家的人会不懂装懂敷衍了事。因为数码转型这种转变是涉及到公司的企业文化。首先要认识到这个地方的人，了解他们的企业文化，才能够真正的帮他们去利用科技去进行转变，帮助他们更好的优化工作模式。大部分人都是不希望转变的，因为大家都做熟悉手头的工作，但是如果他们能够认识到科技，可以帮他们节省工作时间，提升工作效率，他们就会觉得这是很棒的事。所以这就很考验和他们的沟通，需要了解他们的难处，让他们明白这是在帮助他们。

作为科技领域的专家，李广宇对工作时遇到的难处和未来的大趋势表示如果看电商和保险方面的趋势，他认为电商给人带来很多便利，但是保险给人提供的是一种服务和一种关怀，是一种保障，实际上是不同层面的事。其实未来都应该继续融合，也就是保险可以利用科技让它更加方便，而科技系统也是不能独立生存的，保险很多的服务都是需要很紧密的协作，不能完全忽视人与人之间的互动。而这几年香港虽然也有出现向两个极端方向做出的事情，但他认为其实两方面是可以越走越近的。将来会有很多虚拟公司会回到传统行业帮助他们转型。

关于运用数据分析提升业务效果，李广宇举例道首先要明白人要明白一个业务或者一个生意的方向，是很取决于一个人的触感有多强，和他对客户群体的了解程度，这其中主要就看两个内容，一个是销售情况，另外一个就是销售人员与客户的对接。但是数据是在这两样中间发挥作用，比如说在销售人员和客户介绍以及最终销售出去中间，通过数据可以观察到客户关注什么产品，从中分析出更多客户的细节，如果加上AI就更加厉害。所以不只是海量的数据能帮助了解客户，他还能制定出计划出来帮助公司的销售更加了解客户，能够推荐更适合客户的产品给他们，这就能帮助到公司的销售很多。

被问到有没有遇到很有挑战性的转型案例，李广宇说这些数码转型的工作最难的部分不是在科技。当跳入一个科技胡同里面想如何实现的时候，就已经想错方向了，其实应该一直都以客户为中心。所以我们首先要明白这项服务的是什么人，他们需要什么，再从这个层面去想如何去帮助他们。

而提到公司老板是否支持，李广宇表示他们在数码转型的计划里永远都不是一个大的项目。他曾经做过一个公司一来投资5亿做5年，这种其实很容易失败，因为这个计划是直接完成的，中间没有微调的机会。在5年之后，这些内容客户可能就不需要了。所以如何让老板有信心先一小小步踏出去，初步有成效之后，他们自然就有信心了。这本身也是一种投资，所以他们在转型之前都会给老板们推出一个愿景，所以能够帮助他们的生意额提升多少以及同事们的工作效率提高多少，这就需要做一个商业计划书，最终效果也都很不错。他想强调做数码转型如果要成功，不是纯粹依赖科技，其实中间还有很多人的元素。

聊到帮助公司赚钱，李广宇说很多公司的商业项目都不是一年就完成，很多可能是需要5年甚至7年，慢慢作为一项投资回报给他们，他们再将钱投入项目中，几乎每一个项目都是这样。所以虽然他在这4年里花了接近4亿，但是这代表他们在这些项目里帮公司赚了或者省了这么多钱，他觉得这是一种满足感。他建议现在有兴趣想做这一行的人，不能从一个打工人的角度去做这件事情，要有企业家思维思考，执行时一定要想着帮公司去赚回这个钱，公司才会愿意继续投资，这才是关键。

对于香港与内地IT行业的待遇是否有区别，李广宇提到其实内地这么多工作来说，IT的工资应该是偏高的，尤其是近几年内地出现有这么多大的科技公司，他们的工资不会比香港人差，而且在内地的可能还会有公司股票和分红。

面对香港IT行业的人才现况，李广宇表示早前他们IT行业就是一个很大的人才方，一直在说不同的企业发展要运用到科技的机会就越大，这是无法阻挡的大趋势。所以他关注到目前IT行业是非常人力短缺的，这种问题持续下去会导致一个很大的问题。有很多企业在香港请不到 IT人才，就会选择将IT中心转移到其他地区，这对香港来说是一个很大的损失。而提到AI对此的人才需求的影响，他认为 AI影响了很多行业，IT行业是其中之一。虽然很多人相信10年后的AI与现在将发生翻天覆地的变化，但是这一刻的AI还是不能够取代 IT人才。而未来的变化，相信大家也不会想这么多。所以他鼓励年轻人无论对什么行业有兴趣的人都勇敢尝试，将来要面对的事先不要想太多。

被问到会不会有老板说也想做电商，李广宇说他所服务的大多数是金融公司，目前还没有遇到过这种问题，因为金融公司大多有政府的监管制度，不是这么容易就能够做电商行业，而且保险服务或者一些投资层面的产品很多是需要你对于用户的了解帮助他分析挑选，不适合直播一对多的模式。

以往保险相关的产品，要了解一个客户可能就是通过与客户见面的那十几分钟，或者是以前认识的时间。李广宇分享道他曾经做过一款产品，是可以买让客户买一样他们的产品之后，可以用它去药房里面买药，这样就能知道他们他们在药房里面买了什么药，以此分析他们的情况，更好地推荐产品。当然其中也可能出现一些帮其他人买的情况，这时候如何去除无效信息就很关键。

节目最后李广宇和听众朋友们说香港是个很好的地方，所以决定来香港发展是不错的选择，一起来植根香港，贡献香港。