农业银行沈阳于洪支行发布说明，回应网传“转账5000元需提供证明文件”一事

极目新闻记者 柴荆

11月28日，一段“过程确实坎坷，但不管怎样，最后还是给解决了，没有耽误交租金的事情，服装店可以开始装修了”的视频，在社交平台引发关注，辽宁省沈阳市一储户转账5000元需提供相关证明一事在网上传播。刘女士在视频中讲述了需要进行房租转账，农行沈阳于洪支行对其进行了转账限制，并在需要办理转出其丈夫转入的5000元资金等业务时，该网点表示需要进一步核实。

11月29日傍晚，农行沈阳于洪支行发布情况说明称，“经核实，11月8日，我行在协助客户办理相关业务时，发现该客户银行卡命中模型，系统自动将银行卡转账限额下调。为确保客户资金安全，我行在核实交易真实性后，于半小时内为客户成功办理相关业务。”

该行还表示“始终秉持服务好客户金融需求的初心，严格执行相关监管要求，帮助百姓守好‘钱袋子’。”

（来源：极目新闻）

此前报道：

沈阳一储户农行卡欲取款5000元，要丈夫到场并证明夫妻关系？银行：业务已办理，原因正调查

11月28日，辽宁沈阳一网友发视频称，她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账，到网点取款时又被要求提供户口本、结婚证等证明材料。29日，极目新闻记者从涉事银行了解到，确有此事，但该储户后来成功办理了业务，具体原因正在调查处理。

网友发布的视频显示，她办理业务的是中国农业银行景星支行，转账支付房租失败后，她去该网点取丈夫刚转进去的5000元，但被银行要求证明打款人是谁，后又要求需她丈夫到现场处理，还要提供户口本、身份证、结婚证等材料，才能证明两人的夫妻关系。最后，还要证明这5000元的用途。视频显示，此事的最终结果是银行工作人员在向上级进行请示之后告知，她什么材料也不需要提供了，可以直接办理业务。

29日，极目新闻记者私信上述网友，但截至发稿未收到回复。

中国农业银行景星支行工作人员向极目新闻记者介绍，28日有这个事，但该储户后来成功办理了业务，至于是什么原因需要她提供这些证明材料，目前还在调查处理中。

农业银行客服告诉极目新闻记者，该网友这种情况不排除资金有涉及电信诈骗或者异常交易的情况，因此需要她携带相应的材料去核实，但具体原因还要看当时的提示内容。