北京
（人民日报健康客户端记者 刘玫妍 刘诗霞）以前做手术可能要排一个多月，现在一周左右即可办理，而且从入院到出院全程自助。11月27日，据中日医院消息，该院已在北京率先实现出入院全流程自助服务，住院手续线上办，出院可以“床旁结算”，普通科室手术平均等待时间已由1个月缩短至1周。
“从2024年6月开始，医院就通过共享床位和自助入出院服务提速入院时间。”11月27日，中日医院医务处处长钟林涛告诉人民日报健康客户端记者，“目前，医院内科和外科各自为‘独立组’，组内楼层相近的科室可以共享床位。护士并不‘串科室’，但工作内容从专科护理变成了相对的全科护理。”
“比如，如果胸外科没有床位，患者可以住进临近的骨科、耳鼻喉头颈外科的病房。胸外科现有47张病床，通过跨科收治，每天可以多收5～10位患者。这一举措盘活了有限的床位资源，尽量做到最大化合理利用。”钟林涛说。
患者入住其他科室病房后，仍属于负责手术的医生团队主管，但术前护理工作由患者入住科室的护士负责。中日医院大外科副护士长石玉慧表示：“医院有统一的术前护理质量标准和质控标准，可以确保不同科室护士术前护理的同质化。”
11月27日，中日医院患者在自助机前办理业务。医院供图
除了入院快，医院办理住院手续也更快了。钟林涛介绍，“医院提供App和小程序办理入院登记、出院结算等，每个病房都安装了自助机、腕带机、医保身份验证设备，目前95%的住院服务都可以通过自助实现，一些现金支付需要去窗口办理。”
“流程优化后，患者住院流程大概是这样的：医生开完住院单后，患者回家等候，有床位时医生会打电话通知患者，这时患者可以在手机App上预填住院信息、预缴住院费，到医院后可直接到病房，护士核实身份后接入住院系统，即成功办理入院。出院则可以在病房自助结算，自费患者当时即可结算完成，医保患者大概半小时即可办理成功。”钟林涛表示，“全流程自助入出院服务已经实施半年左右，患者反馈非常好，如今患者在大厅排队的人数也明显减少了。”
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