【筑警先锋】社区民警黎源：愿当群众身边的一颗“螺丝钉”

中等个子，文质彬彬，大多数时候都很沉默，这是社区民警黎源给人的第一印象。采访中，每当谈到荣誉与付出。他总说“本职工作不值得称赞”，但只要聊到社区警务工作、辖区群众的情况，就打开了他的话匣子，有问必答，如数家珍。

没有大案要案的侦破，没有惊心动魄的抓捕，社区民警的工作看起来往往平平无奇，但背后却蕴含着巨大的责任与担当。他们穿行在大街小巷，守护着烟火人间，他们走进千家万户，见证了世间百态，在化解“家长里短”的繁杂琐碎中挥洒汗水、付出时间，解决群众面临的各类“疑难杂症”。

黎源（右）

平凡岗位上的奉献与坚守，往往是默默无闻的。从警11年，“起昼伴骄阳入夜逐繁星”早已成了黎源的日常。那些付出努力与汗水的日子里，他像一颗平凡“螺丝钉”一样嵌入群众的生活，力争处理好每一个难题，服务好每一位群众，守万家灯火，护一方平安。

成长：重新理解“警察”二字的含义

“从警11年，我对‘警察’两个字有了更深的理解。”说到工作，黎源打开了话匣子。

成为一名警察，是他一直以来的梦想。小时候，看着电视里英姿飒爽的警察风采，他也常常幻想着自己穿上警服的样子，“机智勇猛、英俊潇洒，让人佩服。”

怀揣着警察梦，黎源在2013年通过招考进入公安队伍，成为贵阳市公安局花溪公安分局阳光派出所的一名案件民警。没想到刚到所里，就“颠覆”了以往他对警察的认知。

黎源（左三）

阳光派出所位于花溪核心区域，所辖区域占主城区的五分之三，辖区内有9个居委会、划分120个网格，人口密集、人员流动性大，治安形势复杂，民警承担的工作量很大。而基层派出所的案件民警很少接触到大案要案，日常接手侦办大多是辖区里偷盗抢劫、打架斗殴、电信诈骗等比较“接地气”的民生小案小情，案件虽小却牵涉着群众切身利益，工作量大且琐碎。

“工作很枯燥，熬夜、加班是常态。”当时，新入职的黎源有些不适应，“不是在翻看卷宗，就是在一线走访，这与我想象中巧破谜案、勇抓罪犯的警察形象太不贴合。”

黎源的“师傅”、阳光派出所所长符艺看出了他的迷茫，便在工作中主动给予引导帮助，“不少年轻警察对于我们这份职业有着很大的滤镜，他们需要时间真正沉淀下去，亲身经历后才能真正明白‘警察’二字的责任。”

每次值完班，符艺总爱带上黎源一起走访，让他了解不同岗位基层民警的工作，学习工作中与群众沟通的技巧。反复的沟通谈心，疏导黎源心中的迷茫，帮助解决工作遇到的困难。

工作中的黎源（左）

老民警的经验和智慧帮助黎源快速成长和适应工作岗位。在“师傅”的指导磨炼下，开始熟悉案件系统办案流程，学会在出警过程中与群众沟通。从警一年后，黎源开始独立办案。

“在经历了一件件案件的侦破，经历与同事的遇到困难的并肩战斗，以及跟群众有来有往的交流，才感觉到自己的确在成长。”黎源说，对自己更是心灵深处使命的觉醒，对这份职业有了更加深刻的感悟。

信任：真情谱写警民“双向奔赴”故事

“多亏有你们，不然那段时间真的挺不下去，我想认你做干弟弟行不行？”当听到邱大姐说出这句话，黎源心里有点感动，这证明他的努力没有白费。

2019年，做了6年案件民警的黎源转为社区民警，2020年，他被调到花溪区十字街社区。彼时，位于花溪核心城区的十字街正处于旧城改造期，人群聚集、建筑混乱、设施老化，矛盾纠纷频发。

邱大姐家住十字街，因门面租赁费用与房开公司产生债务纠纷，儿子又被骗到境外，失去精神支柱的邱大姐精神濒临崩溃，萌生了自杀的想法。了解邱大姐的状况后，黎源第一时间介入。一方面与上级部门反馈解决其儿子被骗境外一案，同时积极协调其与房开公司的矛盾，为双方搭建沟通桥梁，最终顺利解决了邱大姐的问题。

“你心里装着群众，群众心里才有你。”黎源说，警民之间的信任需相互成就，只有当你与群众同坐一条板凳、同喝一碗茶，真心实意为大家解决困难，才能获得真心的认可。

扎根十字街多年，黎源不仅是居民心中守护平安的“警察叔叔”，更是值得信任的“邻家大哥”，大家有了困难、闹了矛盾，都愿意找他解决。

一次,雷某居民因楼上噪音影响找到黎源。在此之前的两年，雷某多次上门找对方沟通，社区居委会也多次上门进行调解，问题均未得到解决，双方矛盾一触即爆。黎源不愿意放弃，找到双方反复沟通，将公安基层矛盾化解与人民调解、司法调解工作结合，最终在法律援助中心律师及多方的共同努力下，双方握手言和，避免了一次矛盾的升级。

心中有责任，前行才有力量。为方便工作开展，黎源将自己的办公点设在街区，每天早上7点出发到岗，开展入户走访、调查摸排、巡逻执勤，工作经常持续到凌晨。

黎源与群众交流

去年12月，黎源巡逻时遇到一位神色慌张的游客，上前询问得知其与孩子走散，立即调动十字街警务室警力帮忙，在工作群发布寻人启事，发动各方力量寻找，最终找到了孩子，孩子父亲拉着黎源连声感谢。

自十字街开街以来，这样的事就时有发生。“人熟地熟情况熟”的黎源，就主动承担起群众游客的“临时导游”和“活路标”。从十字街开街以来，黎源和同事就帮助游客找人、找回遗失物、求助共计561余次，“有事找黎警官”已经成了大家的口头禅。

“在十字街，每天步数两万步是我的常态。”半个小时就能走完的街区，黎源来来回回走了4年，他用脚步和汗水丈量这里的每一寸土地，靠着自己的耐心与细心，走进百姓心里，沉到了群众身边。

创新：实干探索基层警务模式“新实践”

“明天对十字街辖区开展日常巡查，15：00分需要3家商户一起参与，大家先报先得……”10月30日下午，黎源在十字街联防联控群发布了一则巡防共治志愿活动报名消息。

西南眼镜城老板徐刚立即响应。参加了这次巡逻，徐刚的店铺能得到一定的积分，当月度总积分排名街区前3名时，获得在十字街大屏上投放广告的宣传机会。

十字街商铺积分制是花溪分局阳光派出所探索群防群治工作推出的创新举措，旨在通过良性激励制度，调动商圈商户参与群防群治工作的积极性，构建起立体共治力量。

工作中的黎源（左一）

黎源是这项制度的参与及推进者之一。在他看来，这样的良性制度从源头上建立起了个人付出与社会资源反馈相结合的长效机制，让“我为人人，人人为我”的氛围推动社区警务正向发展。

如今，改造升级后的十字街成了花溪区市场消费最为火热的区域之一，与十里河滩湿地公园、花溪公园、黄金大道等知名景点“串珠成链”，超700多家商户入驻，南来北往的游客聚集，治理面临不少挑战。黎源立足基层视角，“线上线下”双向发力，将创新思维运用到工作中，驱动街区的治理水平提档升级。

线上，他以“一中心一张网十联铺”为抓手，在十字街组建了以每条路为单位的“商业铺面群”以及“单元楼栋群”，搭建起守护游客安全的便民服务网络。如今，黎源手机里有25个网格群，不仅成为他接收信息的重要渠道，更成为了拉近街区警民关系的重要桥梁。

线下，在花溪公安分局党委支持下，黎源将十字街街区治安力量进行整合，成立了一支20人快速反应队伍，负责街区突发事件及警情先期处置、“1，3，5”分钟的快速反应及巡逻防范工作。同时，结合街区特殊性创新巡逻模式，以“空中巡逻+地面巡逻+视频巡逻”相互配合补位，开展全天24小时不间断巡逻。

在他的努力争取下，十字街建立了警务室，设置4个旅游警务执勤点，在旅游聚集区域“零距离”服务，为游客提供旅游纠纷调处、咨询求助，形成了“警在景中、景中有警”的全域治安防控模式。

一项项警务创新实践的落实，让十字街的警务工作流程更加优化、办事效率大幅提高，让群众感受到实实在在的便利。

“作为社区民警，也许没有侦破大案的惊险和刺激，也许无缘街头擒凶后的凛然和无畏。但做一颗小小的螺丝钉，钉在自己的工作岗位上，真心实意地为辖区百姓做好服务，甘做人民群众的贴心人，我也很自豪。”黎源说。

签 发：杨 文

审 核：任 珂 付春华

编 辑：汪橙橙

来 源：天眼新闻