广东
随着房地产行业发展迈进新的阶段，提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、服务品质等能力，成为影响行业高质量发展的关键课题。11月20日，贝壳找房东莞站联合链接在平台上的11家新经纪品牌3614名新经纪服务者整装出击，以考促学，以提升服务品质为目标，奋战搏学大考。
今年3614名新经纪服务者参加“搏学大考”。
“贝壳高考”推进经纪人职业化
所谓的“搏学大考”，“搏”取自贝壳“拼搏进取”的文化价值观，本质是“以用定考，以考促学”，让经纪人在业务上拼搏的同时，在学识上也能不断进取。截至2023年12月，已经成功举办24届，共计有2807086人次参考。
贝壳找房东莞站搏学考试沿用线上三机位门店考试模式，实现考试全流程线上化，提升考试的便捷性、专业性和科学性。搏学考试期间，由贝壳找房东莞城市总经理徐启锋带队的中后台团队进行线上监考，品牌主及贝壳运营团队组建线下巡考团驻扎在各个门店，为搏学大考的公平公正和严肃规范保驾护航。
由贝壳找房东莞城市总经理徐启锋（右一）带队的中后台团队进行线上监考。
据贝壳找房东莞站搏学项目负责人温晓彤介绍，今年搏学大考迭代为一年一次，回归“以考促学”，助力学习的本质，关注日常学习形式更多样，通过游戏通关促学、竞答争霸赛比拼、模拟考试练习、线下培训赋能、线上贝经学堂助力等，助力经纪人成长路径多元化，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升。
大考考题覆盖服务保障、交易服务、延伸业务、签约服务、签前服务和行业与贝壳等各个方面。希望通过考试这种“硬”办法，帮助经纪人逐步提升专业能力。从2018年到今年，搏学大考已经对东莞所有合作品牌开放7年，从整体效果看，搏学考试确实促进了从个体到行业专业能力的提升。
固根基、扬优势、补短板、强弱项
基于对经纪人考试水平的数字化分析，搏学大考助推门店、品牌主改善管理体系，培育新经纪品牌的内生动力。据介绍，搏学考试成绩出炉后，会根据得分划分标签呈现在贝壳找房app页面上，作为消费者选择经纪人的参考。得分超过80分且排名前30%的经纪人将以搏学优秀标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。
事实上，搏学大考对于经纪人作业效率的提升也有显著效果。历年考试数据显示，搏学大考中高分人群业绩以及成交效率是低分人群的2倍左右；同时，高分人群对贝壳平台价观更加认同，违规比例只有低分人群的1/4。
对此，贝壳找房东莞城市总经理徐启锋表示：“房产交易流程复杂、标的额高、潜在风险多，唯有更专业，才能为买卖双方保驾护航。”以二手房交易为例，从房源登记、委托、产权核验、购房资质审核、带看、斡旋到签约、付首付款与资金监管、解除房屋抵押到最后的缴税过户发证，30余个环节平均耗时3个月有时甚至需要长达半年的时间，交易额度大、成交周期长、专业度要求高，这对房产经纪人来说是极大的考验。而通过搏学大考，经纪人可清楚的认识到自己的薄弱点，从而有针对性地稳固基础，补充短板，从而为消费者提供高质量服务。
“有尊严的服务者，更美好的居住”是贝壳一直不变的使命。未来，贝壳也将继续紧跟时代发展步伐，督促经纪人通过搏学提升个人专业能力以及行业综合素养，加速新经纪服务者的职业化进程，更好地为用户提供高品质居住服务。
采写：南都记者 黄慧萍
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