流量杠杆效应

流量杠杆效应由谢雨钢老师首先发现并提出，企业经营除了涉及经营杠杆、财务杠杆、股权杠杆，还会涉及流量杠杆，流量杠杆主要存在于平台型企业。

流量杠杆是指企业利用同一类特殊群体在不同平台、区域进行流转、体验和消费，从而获得超出原来平台业务数倍的收益。

例如网状超级平台，腾讯基于微信上城市白领的偏好，将其引导到QQ音乐、腾讯视频、京东、美团点评等平台进行体验和消费，除了利用微信本身的购买表情包、收取转账手续费获取利益，还可以通过相关平台的广告费、会员费、增值服务费收获数倍的利益，还可以叠加资本杠杆获取相关平台的投资收益。

又如伞形伞状超级平台，苹果利用Iphone的大量用户群为Iwatch导流，Iwatch可以通过蓝牙与Iphone配对连接，连接后可以控制Iphone相机遥控拍照、找手机、解锁手机、播放音乐、快速静音等功能，苹果以此来吸引Iphone的流量用户购买Iwatch，获取利益。苹果通过加强硬件产品之间的连接，以实现产品之间流量的互通，推动流量用户购买更多类型硬件产品。

在单边平台、多边平台也存在流量杠杆效应，可以引导流量在平台的不同市场区域进行流转，以产生流量杠杆效应。如某类型用户群体原本在平台上主要关注、购买服装等产品，可根据算法对此类型用户群体偏好进行分析，将其引导至符合其偏好的数码产品、家电产品、旅游产品等平台不同区域，通过流量杠杆实现利润的最大化。

流量杠杆主要适用于功能相互补充或相关关联的平台或区域，利用用户流的流动来实现更多产品、服务的销售。在母子超级平台上，若各子平台存在不同的功能或区域，在建立利益共享机制的前提下，也可以引发流量杠杆效应，深入挖掘用户潜力。

由于流量机制与用户体验关系密切，在充分挖掘流量价值的同时，不适当的流量机制、流量杠杆会严重降低用户体验，甚至导致失败。比如猫扑网被收购后，广告内容激增，甚至妨碍了用户的正常阅读体验，致使核心用户逐渐流失，独具特色、高质量的帖子越来越少，严重影响了用户核心体验，最终关闭了论坛发帖功能，名存实亡。

每一个平台都需要盈利才能生存，需要精准把握商业化与“个性化的最优策略”之间的尺度与边界，避免降低平台价值。例如网易云音乐的音乐推荐算法中重排要考虑两个业务目标，一个是最大化用户的播放时长，让用户消费更多的音乐，使听歌时长更长，另外一个就是让用户通过推荐的歌曲，产生下载或者收藏，然后引导用户进行会员付费，将商业化与“个性化的最优策略”进行综合考量，最终通过推荐歌曲体现出来。

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