云南
今年以来，高新公安分局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦便民利企难点、堵点、痛点问题，树立“有解”思维、提升“善解”能力、争取“必解”成效，着力打造“一窗通办、一站办结，一网通办、一事联办”公安政务服务新格局。截至目前，104项依申请类行政审批服务事项实现“一窗通办、一网通办”，为群众和企业办事3.2万余件，满意率为98.4%，以实际成效提升群众获得感和满意度。
优化审批流程，推动政务大厅“一窗通办、一站办结”
坚持“前台综合受理、后台分类流转、窗口统一出件”原则，整合人口、交警、禁毒、治安、网安、出入境、经文保等警种相关行政审批业务，在政务服务大厅设置2台“三合一”智能信息采集设备，一次采集信息，多警种共享，实现一套设备可办理治安、交警、出入境等多警种业务，进一步简化办事流程，提升工作效能。同时，设立功能完善的24小时自助服务区，为群众提供办理居民身份证、港澳通行证签注、交通违章查询等业务，做到“无感化、不见面、无接触”式审批，实现“即来即办、秒办秒批”。
目前，办理二代身份证3952 张、临时身份证28张、边境通行证478张、护照8158件、港澳通行证13923件、港澳签注5905件、审批各类户口52 件。为群众提供免费复印、打印、饮水等服务1000余次。持续推进“警邮合作”，为群众免费寄件到家80余次，受到群众和企业的一致好评。
加强学习培训，提升服务效能
通过户籍微课堂、跟班学习、集中培训等方式，开展窗口人员群众工作能力、业务能力培训10余次，不断提升服务质效。
下一步，高新公安分局将坚持以人民为中心的发展思想，持续推进“高效办成一件事”，用心用情为群众和企业办实事、办好事，提升公安政务服务效能。
来源：高新公安分局
编辑：黄潇云
编审：李菁
终审：赵文
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