皖事通：养老保险认证未通过，教你简单解决方法！

轻松解决认证中的问题！

养老保险待遇资格认证是指养老保险待遇领取人按照国家有关规定定期进行养老金领取资格确认的一种行为。通常为一年一次资格认证，以确认其仍然符合领取养老金的条件。

皖事通认证

养老保险资格待遇认证可以采取多种方式，皖事通刷脸认证这种方式方便快捷，适用于大多数退休人员。操作方法如下：

手把手教，安徽省养老保险待遇领取资格认证操作方法

如果你按照这个方法认证成功，你会收到认证成功信息。

“您已认证成功，有效时间至XXXX-X-X”（如下图），退休人员在下一个年度有效期内完成认证即可。

或者收到：认证成功通知“您的养老资格自助认证成功了”（如下图）。

也可能会收到短信提示。

成功认证时间查询

如果，忘记了自己认证时间也不要紧，可以在“皖事通”查找到自己的认证时间。

如何查询安徽省养老待遇资格认证是否成功和认证时间

安徽人社在你认证结束前1个月，多数退休人员会收到12333发给你的短信，提醒你及时进行认证。例如：

[安徽人社]XXX你的企业职工养老保险待遇领取资格即将超期，按人社部规定超期将暂停发放待遇，请于XXXX年X月底前通过皖事通等渠道认证。

“皖事通”认证过程中的问题解决办法

退休人员在“皖事通APP”上养老保险待遇资格认证出现了问题，“认证不成功”可以按照下面的方法进行操作：

1.系统没有及时升级

“皖事通”刷脸认证时，如遇到认证按键灰色、填写数据和刷脸不能成功；或者操作正常，但是，没有任何显示和反映，无法正常进行认证；有的会直接提示：初始化异常，请确保“皖事通”APP是最新版本等。

解决方法：可能是皖事通APP系统升级，你只要卸载原来的皖事通APP，重新下载安装皖事通APP，就可以解决上面的问题。

2.个人信息不准确

“皖事通”刷脸认证时，由于填写相关数据不准确，认证失败。

解决方法：确保提交的个人信息无误，重新核定认证人姓名、身份证号码、手机号码等，与退休时备案信息一致。

3.照片问题

如果照片与身份证或社保卡上的照片差异较大，或者系统提示您照片相似度过低时，导致认证失败。

解决方法：认证时需要本人亲自进行，不能使用照片代替。或者认证人的社保卡照片获取时间较早。认证人需要到社保卡补换卡网点重新补办社保卡时，使用最新的个人标准照片。

4.光线问题

“皖事通”刷脸认证时，系统一直在进行识别，无法进行下一步，可能是人脸光线不足。

解决方法：确保认证环境光线良好，避免在暗光和逆光条件下进行人脸识别。

5.网络问题

皖事通打开速度缓慢或运行卡顿，无法正常运行。

解决方法：确保网络连接稳定，有时网络问题也会导致认证失败。

6.重复认证

“皖事通”刷脸认证时，填写数据或刷脸不能成功；提示：本年度已认证，无需重复论证（见下图左）。

解决方法：不需要再进行认证操作，只要在规定的时间内认证即可。如果不放心，可以点开“企业职工养老待遇认证”页面下边的“认证记录查询”（见下图右）-查询结果，可查询到历年认证的时间。

7.操作不当

①“皖事通”刷脸认证时，进入“为本人认证”，而为他人进行刷脸认证（认证人非网证身份信息），即皖事通登录人是张三，而点开“为本人认证”即为李四刷脸认证，就会显示“人脸认证失败”（如下左图）。②在“皖事通”认证操作时，选择参保地错误，可能会造成无法正常认证；

解决方法：①通过皖事通选择“为他人认证”，然后为其他人进行刷脸认证即可。②打开皖事通后，根据本人的参保地在首页左上角“选择城市”，然后，进行登录认证，省直参保退休人员选择“安徽省”（如下右图）。

另外，如果认证时，摄像头打不开无法进行认证，请您在手机“设置”页面里的“权限管理”里面找到有关摄像头的设置，把允许“皖事通”启用摄像头功能打开即可。

8.特殊情形

如因疾病或者其他原因导致无法配合完成养老待遇资格认证的，可以使用线下人工认证。目前线下人工有两种方式：1.找就近居住的村委或者社区社保代办员按照相关要求提供资料办理；2.如果是企事业单位退休职工，也可以联系本单位社保经办机构协助认证。也可以致电当地12333咨询。

温馨提示：为了不影响您领取养老金，请您按时进行养老保险待遇资格认证。退休人员如果没有按时认证或认证失败将会停发您的养老金，待你认证成功后，人社部门会在次月重新发放认证人员的养老金。

希望这些信息能帮助您解决问题。

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