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【太平洋科技快讯】11月14日，苹果公司因其旗下产品AirPods Pro存在杂音问题，在美国遭遇了集体诉讼。三名苹果客户指控苹果继续销售有杂音问题的AirPods Pro耳机。诉讼指出，苹果公司的这一行为违反了美国加州的消费者保护法，并涉嫌进行虚假广告宣传。
据了解，事件的起因是2019年10月第一代AirPods Pro上市几个月后，消费者开始反映耳机在使用过程中出现噼啪声、嘎嘎声、爆裂声和类似静电的噪音。这些问题尤其在耳机移动或振动时更为明显，例如在行走或跑步时。
苹果公司曾试图通过软件更新解决上述问题，但未取得预期效果。2020年10月，苹果推出了AirPods Pro修复计划，允许受影响用户更换或修复耳机。然而，许多用户表示，更换后的新耳机仍然存在同样的问题。
集体诉讼中指出，如果苹果公司事先明确告知产品缺陷，消费者可能不会购买AirPods Pro，或者会以更低的价格购买。诉讼还提到，尽管苹果公司知道产品存在噪音问题，但在广告中仍然强调其“卓越的音质”和“纯净、令人难以置信的清晰声音”，涉嫌虚假宣传。
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