专访OSIM傲胜杨春丽：客制化、功能化、场景化是健康养身科技产品的三大趋势

每经记者：张韵 每经编辑：董兴生

“目前，市面上普通按摩椅还停留在中等水平，无法做到给消费者千人千面的定制化体验。”第七届进博会期间，OSIM傲胜（中国）品牌副总监杨春丽在接受《每日经济新闻》记者（以下简称“NBD”）专访时表示，聚焦养身科技与产品矩阵是OSIM持续迭代创新的关键。

杨春丽 图片来源：每经记者 张韵 摄

据了解，OSIM傲胜隶属于新加坡V3集团，是一家主打高端按摩椅的健康养身科技品牌。在亚洲市场，OSIM傲胜自2016年起，一直保持着市占率第一的地位。

杨春丽告诉记者，养生消费趋势为健康产业带来了巨大的市场潜力和发展空间，在市场竞争加剧、人工智能等技术发展及人机交互进步的背景下，个性定制化、创新年轻化、功能复合化、智能化及数字化是未来按摩器具的发展方向。

按摩器市场消费群体不断拓展

NBD：当前，尽管中国消费者整体倾向谨慎消费，但在营养和健康领域似乎并未表现出对价格的高度敏感。在你看来，按摩椅的真实销售表现如何？面对消费者的惜购心理，公司是如何进行策略调整和商业决策的？

杨春丽：我们感知到整体经济的水温是有不同的，今年的一个利好趋势是国家发布一些促消费的政策。我们认为，健康养身不是一项消费，而是一项投资。

现阶段，我国按摩器具行业市场规模不断扩大，整体呈稳定快速增长态势。尽管产品趋向同质化发展，但大企业依托品牌、技术、渠道优势等，有望进一步享受行业快速增长期带来的扩张红利。

如今，健康消费已经逐渐成为消费者的日常习惯，并且有从“选择性消费”向“健康刚需”方向演变的趋势。因此，我们在做产品迭代时会重点考虑更新以顾客需求为中心的智能健康生态系统，以实现产品使用的可持续性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代创新表达对人们的健康养身洞察，新产品与客厅沙发场景相结合，这反映了怎样的市场需求与偏好变化？

杨春丽：按摩器市场的发展已经由原始的“中老年保健”需求不断拓展，你会看到，不仅银发群体日益庞大且愈加关注健康，颈椎困扰更在年轻群体中愈加凸显，另外，运动爱好者对运动辅助设备需求增加等都已成为按摩器市场发展的关键驱动。

银发族是产品的使用者，但不一定是产品的购买者，我们的客群是35—45岁左右的中产人群，因为这个年龄层基本处于一家三口或三代同堂的家庭结构之中，对于身体疲劳度的关注较高，并有一定的购买决策力。

据我们观察，市场呈现出了三大趋势，一是客制化、二是功能化、三是场景化。

所谓客制化，目前，市面上普通按摩椅还停留在中等水平，无法做到给消费者千人千面的定制化体验。要做到这一点，需要通过人工智能生物识别算法对用户压力进行监测与追踪管理，并推送符合身体需求的私人按摩程序，才能真正解决产品同质化的痛点。

所谓功能化，中国的消费者对按摩功能的需求越来越多元化，标准和要求也越来越高，按摩程序的迭代也要做到推陈出新。

所谓场景化，除了拥有（针对）不同身体部位的产品矩阵外，居家场景包括卧室、客厅、书房等，都需要有相匹配的功能产品。我们推出的按摩沙发能够适应多样化家居环境，根据空间大小灵活组合，另外，办公场景则需要更轻便的按摩设备，这些都是未来产品开发的专注点。

图片来源：每经记者 张韵 摄

集不同需求于一身是研发的最大挑战

NBD：在门店建设与网络拓展方面，公司有何计划？为何侧重直营店的运营模式？不同地区的消费者对OSIM产品的购买需要，呈现出怎样的特点？

杨春丽：我们在亚太区采取的都是直营模式，而在欧美市场则使用特许经营，这是公司的一种运营策略，目前亚太区的市场份额还在不断攀升。

除北京、上海、广州、深圳外，傲胜的直营门店还向新一线城市渗透，如杭州、成都等。目前，在中国，傲胜拥有近200家直营门店。我们对门店没有激进的扩展目标，会每年设定自己的版图，按计划逐步推进，完成自己的预期。

我们一直觉得，当下最大的挑战在于，如何将对中国消费者的洞察投射到产品研发上，这也是我们在资本支出方面的重要环节。在大中华区，我们会发现中国内地与中国香港的消费者在需求上也会有细微的差别。比如，香港消费者的居住环境相对较小，对产品的需求相对紧凑，而华北的消费者就没有这样的需求。因此，对产品研发中心而言，每年最头疼的问题就是如何在一台按摩椅上满足全国乃至全球各地消费者的不同需求。

NBD：你如何看待市场上出现的共享按摩椅模式？运营好一个按摩科技品牌的内核是什么？

杨春丽：目前，市场上有很多共享按摩椅投放在影院等公共场合，而傲胜的按摩椅大部分是投放在机场、酒店等场合，让使用者能在一个相对私密的环境中进行沉浸式的体验。

我认为，经营好一个养身科技产品的核心是消费者、文化和产品三大块。文化是多元的，而产品本身是品牌的核心，多观察多思考，更要对消费者需求多一些关怀与售后追踪。