用户投诉“淘粉吧”返利被取消 平台不履行返利义务

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”返利被取消，平台不履行返利义务。

10月25日，河南省冷先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月23日20时58分，在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”平台的超高返里下单一箱青岛啤酒，价格110.9元，显示返利51元左右，当即下单付款。冷先生表示下单后始终没有返利信息，期间一直显示在审核中显示要审核三天左右。

网经社注：图片为冷先生提供

冷先生表示10月25日18时联系淘粉吧客服被告知因配置错误导致返利无法结算，淘粉吧客服称要冷先生找商家退货，冷先生表示这几天酒已经喝完了怎么退货。冷先生认为淘粉吧侵害了他的利益，他的诉求是正常给自己退还返利。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库显示，淘粉吧隶属于杭州淘粉吧网络技术股份有限公司，该公司成立于2010年6月28日，法定代表人为刘俊。

根据“电诉宝”受理的社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，淘粉吧排名第三位，最新评级为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有：蜂享家、想去网、萌推、一直娱、饷店小程序等。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“淘粉吧”2024年至今被投诉的问题主要集中在网络欺诈问题上。

【案例一】用户投诉“淘粉吧”订单异常不结算 客服失联

2023年8月18日，辽宁省田先生向“电诉宝”投诉称其于7月5号3点的时候，在淘粉吧平台上，看到有返利在这个平台上这的订单。田先生表示7月16号收货后已经结束交易了 ，淘粉吧订单显示正常最踪派发，现在8月18号过去1个多月了。田先生表示前几天还显示正常派发，今天一看显示订单异常，打电话问客服了，那边说不管他们没收到结算。田先生给淘客联盟打电话了，那边说就说异常订单也是正常给消费者结算，但是淘粉吧这边直接说不给结算，让田先生以后换个平台，不给解决。田先生后来再给客服打电话，直接就不接电话。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】“淘粉吧”要求连续刷单被拒 平台不退还本金不回复

2022年5月6日，四川省陈女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年4月底注册淘粉吧app成为用户，该管理员以衣物寄拍为由让陈女士充值成为会员，并在群里面抢单。在2022年4月30日，该平台推出节假日刷单返利活动，管理员让陈女士刷单之后得到返利。

陈女士完成3单共充值23000元之后，该平台又以完成订单时间过长为由拒绝返还陈女士的23000元。该平台管理员继续让陈女士充值16000之后才可以把之前的钱返还到她的账户上。陈女士以该平台使用霸王条款为由拒绝该要求，至今该平台未做出任何回复，陈女士认为该平台涉嫌电信诈骗。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】“淘粉吧”刷单不退还本金

4月6日，甘肃省张女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年4月4日在淘粉吧电商平台刷单，以前刷单好几次都给张女士返了本金和佣金。可是直到2022年4月5号表示让张女士完成第三单后才可以退还，张女士说自己没能力做第二单，平台说可以取消但是要做完第三单。可是直到4月6号平台却说张女士没有备注不给予退款，于是让张女士去做第三单。张女士怀疑自己被电信诈骗了，共计2538元。张女士的诉求是：希望能够投诉这个平台并且能够追回本金。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。