阜新蒙古族自治县召开供暖网格员培训工作会议

为构建高效的供暖服务体系，深化供暖服务网格化管理，提升供暖网格员服务技能与应急处理能力，守护好人民群众暖冬质量，10月29日，阜新蒙古族自治县召开供暖网格员培训工作会议。副县长王宏春参加会议。

会上，市住建服务中心公共事业部相关负责人讲解了“阜新供暖”小程序的功能与使用方法。这款小程序能够实现网格员的信息录入与管理，快速响应并处理用户投诉以及线上督办等多项工作，极大地提升了供暖服务效率。阜新盛明热电有限公司相关负责同志围绕“不暖”“漏水”两个主要投诉问题，讲解了网格员在处理投诉问题时应采取的方法，以及与企业对接的具体事项。

会议指出，城镇供暖采暖是重要的民生保障工程，涉及千家万户，事关人民群众切身利益，事关经济发展与社会稳定。做好今冬明春城镇供热采暖工作，任务艰巨，责任重大。相关部门要做好宣传，全面畅通供热投诉渠道。要用心用情，全面提升供热服务质效。要相互配合，落实好供热投诉闭环管理。要认真贯彻落实党中央、国务院、省、市、县决策部署，勇担使命，齐心协力，合力完成好今冬明春供热采暖任务，以实实在在的工作成效，切实保障人民群众温暖过冬，祥和过年，为县域经济发展和社会大局稳定贡献力量。

县政府办、县住建局、城区街道等部门负责同志，社区和物业公司网格员、投诉接线员等参加会议。

（来源：阜新蒙古族自治县政府网站）