山东
近日，一位90岁高龄的老人来到了建行济南天桥金色阳光花园支行门口，这样的场景在繁忙的银行网点中或许并不罕见，但这位老人的到来却引起了银行工作人员的特别关注。
当银行工作人员发现这位年迈的老人后，他们迅速做出了反应。用轮椅将老人推进网点大厅，了解到老人办理银行卡以领取老年补助时。没有让老人像其他客户一样排队等待，而是直接将老人引导至低柜柜台，为其优先办理业务。在低柜柜台，银行工作人员耐心地与老人沟通，确保他能够完全理解并配合办理银行卡的流程。通过耐心与细致让老人感受到了温暖与尊重。最终，银行卡顺利办理完毕，帮助老人成功领取老年补助。
办理完业务后，银行工作人员并没有立即结束他们的服务。他们主动协同老人的家人，一起用轮椅将老人扶上车。并向家人告知如果有需要，不用让老人出门，可以拨打他们的电话告知情况，该行可以上门服务。老人的孩子再三对工作人员表示感谢。
这一举动不仅确保了老人的安全，也让他的家人感受到了该行的贴心与周到。也体现了银行对于老年客户的特殊关怀，展现了银行工作人员的高效与专业。建行济南天桥金色阳光花园支行全体员工将持续做好五大文章中的“养老金融”，围绕养老需求进行专业化的服务。
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