小红书划清商业导流界限：互动和展示场景限制最多

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近日，小红书在官方账号发布了一则重磅公告——「商业导流治理规则公告」，严禁商家违规进行商业导流，并对违规行为和场景等进行了明确规定。

如主要违规场景，主要是指「向消费者展示或与消费者互动场景」，包括但不限于：账号主页、笔记、评论、实物包裹、推广页面、聊天工具、直播互动、直播带货等12个具体场景。

主要违规行为则有发布/推送第三方商品信息，或诱导至第三方。例如，提供微信号/电话或引导加微信/电话等联系方式至站外交易；或发送其他平台的链接等至站外交易都属于违规行为。

平台表示，由于站外交易缺乏平台保护易造成用户权益受损，因此为了维护平台经营秩序，也为了更好地保护用户权益，明确了该治理原则。

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违规导流行为有哪些？

那具体什么行为会被小红书判定为商业导流呢？

根据公告，在任何向消费者展示或与消费者互动场景中，发布/推送第三方商品信息，或诱导至第三方，可能产生骚扰消费者或影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。

其中，“向消费者展示或与消费者互动场景”包括但不限于：账号主页、笔记、评论、商品详情、店铺页面、实物包裹、推广页面、聊天工具、商家客户服务、智能营销短信、直播互动、直播带货等12个场景。

“发布/推送第三方信息”指商家或创作者发布、推送包括但不限于定向联系方式(如手机号、微信、电子邮箱、二维码、银行账号及其他付款方式等)、第三方平台名称/logo、非小红书平台的应用账号、网址链接等非正常交易或服务所需的第三方商品、信息、网站、应用等。

“诱导至第三方”指商家或创作者诱导消费者跳转到非小红书官方渠道的第三方网站、客户端或线下进行交易，或实施其他导致交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为。

根据不同的违规程度，创作者信息发布、商家商品发布/店铺流量/店铺状态等会受到影响，如会被限制账号流量、限制内容发布、支付违约金、清退店铺等，情节严重的将会被封号。

小红书官方建议创作者，若有商业诉求，可以注册小红书企业号或开通小红书店铺在站内完成交易。

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合规导流方式有哪些？

那么是否有合规的导流方式呢？

见实留意到目前主要有2种，且主要通过付费广告配置来实现，这也是各大平台间互相跳转的惯用方式。不过需要提及的是，这些合规方式并未在此次公告中提及，均为见实根据此前信息整理。

第一种是小红书在内测的引流个微功能「商家个微名片」。

商家可以将自己联系方式配置成名片，在用户有需求时主动发出，以便后续建联；名片支持配置个人微信；用户点击名片后，可以快速添加微信。

不过，目前该功能主要针对聚光客户，且需要账号近30天聚光竞价总消耗>1000才可以申请。另外，个微名片目前仅支持在专业号后台新建，可使用私信通或小红书APP在私信沟通场景中发送。

第二种是，小红书在内测的可直跳并添加企微功能。品牌可直接发送企业官方名片组件，用户点击名片后即可一键唤醒并添加企微。

不过，见实9月份询问小红书官方人士时，得知该功能还并未全量上线，仅对加了白名单的企业可见。

商家需要登录企业微信的web管理后台进行设置，开通获客助手功能，之后需要授权小红书聚光广告接入，以便开始广告投放。用户在搜索相关关键词时，可以触发企微链路笔记，实现快速引流。

以上是见实注意到的小红书2种合规引流方式，你还知道哪些？欢迎评论区互动交流。

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