北京
“办电过程中，供电行为是否规范，是否存在推诿搪塞等作风问题？”近日，国网通化供电公司东昌区供电中心与支部联创党支部公司营销部党支部纪检委员聚焦业扩报装、装表接电、高品质服务等方面，开展精准监督，提升供电服务质效，为电力营商环境提供坚强的纪律保障。
在监督检查中，该中心纪检委员通过采取营销系统2.0信息核查、查阅报装资料、现场走访和电话回访相结合的方式，真实向客户了解掌握台区经理供电服务情况和存在不足，认真倾听客户在用电过程中的意见建议。同时，督查人员通过模拟拨打报修服务电话，对台区经理的快速应对能力和综合服务水平进行了监督，进一步深入推进优化营商环境各项措施落实落细，以高质量监督助力营商环境持续优化向好，积极营造风清气正的营商发展环境。
据悉，为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，今年以来，该中心立足职责定位，推进“融入式”监督，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，构建“纪检服务”融合机制，紧盯供电服务领域突出问题，紧紧围绕“行业收费”“三不指定”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为、乱作为、慢作为、假作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，切实将供电服务监督关口前移，全面提升客户用电满意度。
国网通化供电公司东昌区供电中心将继续认真落实监督责任，紧盯“小微环节”、严格监管“小微权力”，以更高标准、更严要求，持续开展供电服务领域监督，并定期开展廉洁教育活动，全方位强化服务风险防控，以强有力的纪律监督助力“获得电力”服务水平不断提升。(李雨思)
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