4000元一台“闺蜜机”，挣中产女性的钱，巨头是认真的｜知料

来源：36氪

Vlog博主张沁最近有点烦恼。今年年初，趁着房价下跌，她果断在广州越秀区购入了一套60平不到的“老破小”。房子近期正在装修，但因为客厅面积不大，加上自己平时也不怎么看电视，对于是否要花钱设计电视背景墙，张沁很纠结。

张沁在小红书上向自己的粉丝寻求建议。评论区里，她看到一个有趣的新名字——闺蜜机。

如果只看外形，闺蜜机似乎只是个缩小版的移动电视。但它与电视的差异并不小。常见的闺蜜机尺寸在18到32寸之间，体积小巧，可以移动和旋转屏幕，支持长时间无线使用，可通过语音、触控等方式进行多种交互操作。

回到产品本身，闺蜜机具备独立的智能操作系统，可以运行预装的应用程序，并安装第三方应用。它结合了平板电脑、电视、智能音箱和健身机等部分功能，覆盖娱乐、健身、办公、学习甚至教育等多种使用场景。因此，作为一种新兴的智能显示设备，闺蜜机市场自去年逐渐兴起后，销量和用户增长十分迅猛。

根据电商平台交易数据，2024年618购物节期间，闺蜜机在多个平台均实现了显著的销售增长。其中，天猫电商平台闺蜜机整体销量同比大涨350%，添添、KTC等品牌销量破千万；京东闺蜜机成交额同比增长达到150%。双十一期间，各电商平台闺蜜机的销量整体也呈现出增长趋势。

洛图科技预测，2024年，中国移动智慧屏（包括闺蜜机）品类销量及销售额将达到40万台和15.2亿元。

目前，国内已推出闺蜜机产品的可大概分为三类：一类是小度、天猫精灵、当贝等为首的智能硬件品牌；二是以海信、创维等为代表的黑电巨头以及电子代工的ODM厂商。

近年来，传统电视行业发展步入低迷期，产品创新驱动力不足，电视销量浮动主要依靠焕新或替换性需求，而非新增需求。根据奥维云网数据表现，2024年上半年中国彩电市场零售量为1351万台，同比下降7.9%。

从电视、投影仪到如今的闺蜜机，不仅设备的形态发生了改变，人们接受和使用显示类内容的方式和需求也在改变。传统家电疲态在前，对黑电巨头来说，探索更多创新型品类成为必然选择。一片薄薄交互屏幕加上可移动支架，闺蜜机或许有望给行业带来突破机会。

闺蜜机爆火背后，用户需求变了

闺蜜机品类的扩张速度远超从业者们的想象。海信闺蜜机业务负责人告诉硬氪，根据洛图调研数据，2024年上半年，国内新增闺蜜机厂商超过40家，对比2023年年底，数量翻了3倍。

家庭场景中，过去，电视和投影仪等多以固定的形式被安装在电视背景墙上，有一定的观看环境需求。闺蜜机出现后，挤占了这类播放设备的生态位。

对比电视等上一代影音电器，闺蜜机的创新性主要包括三方面。其一是形态变化，基于落地可移动视频播放器，在此之上增加屏幕的多角度调节，可在站、坐、卧、躺等多视角中高自由度地使用；二是瞄准娱乐、健身、办公、学习等全场景，一机多用，满足多元使用需求。三是语言大模型、多模态感知、多轮智能交互等AI技术的发展，极大提高了闺蜜机的智慧能力。

闺蜜机的使用体验与其续航、卡顿、画质等维度表现密切相关。

以海信8月发布的新品大白X7N为例。首先在续航上，大白X7N搭载了超大容量高密度电池和节能算法，将续航能力提升了30%，可连续观影超过10小时。算力端，它内置有高算力芯片，这也是业内首个实现8GB + 256GB存储的闺蜜机，基于自研JUOS系统，能解决卡顿、使用不流畅的问题。

画质方面，大白X7N使用了海信万元级电视的同源画质技术，能够智能识别画面场景和内容，自动调整和优化亮度、对比度、色调等，其柔光护眼类纸屏也对儿童、老人等使用群体更加友好。

海信大白X7N（图源：官网）

长期关注智能硬件赛道的投资人肖宁认为，对比电视和投影仪，闺蜜机最典型的优势，就在于它的移动属性增加了使用场景。而且软件生态的兼容和适配也做得更好，比如电视的应用相对较少，但闺蜜机App账号可以直接联动手机端。

全场景和高自由度的特性，也让闺蜜机更匹配人的观看习惯。肖宁告诉硬氪，“对比平板或手机，我们需要手动进行观看角度的调试；而闺蜜机不仅屏幕大，更重要的是，它让屏幕来适应你坐着、躺着的观看角度。二者对产品的消费逻辑全然相反的。”

海信大白X7N，多角度适配（图源：官网）

根据小度官方数据，在首批使用闺蜜机用户中，日均使用时长达245分钟，用户日均活跃比例78%，用户次日留存达89%。

海信市场调研也发现，用户对影音类产品需求正发生明显转变。海信闺蜜机业务负责人分析称，就产品本身而言，消费者会关注移动性能和屏幕尺寸的变化。消费者画像显示，目前闺蜜机的核心用户多以一二线城市的高净值人群、年轻家庭女性为主。“因此，如何实现一个闺蜜式陪伴，从情感需求上看，用户从关注相对理性需求，到今天，情绪上的陪伴反而愈发受到用户重视，不仅仅是一个纯粹的产品功能。”

但一个现实情况是，自闺蜜机上线以来，在各类社媒渠道，有关这个新品类的争议并不小。其中最具代表性的观点认为，闺蜜机是一个可移动且屏幕更大的平板电脑，属于智商税产品，没什么创新之处。

对此海信相关负责人坦言，存在这一误解的主要原因是，当前市面上的闺蜜机产品仍处于早期阶段，产品存在同质化问题。“即使是不同厂商的不同产品，但彼此功能大差不差，尚未出现显性化的卖点差异，因此对于没有使用过闺蜜机的用户来说，感知上就觉得闺蜜机和平板、智能电视好像一回事。”

可以看到，目前入局闺蜜机的各大主流厂商，在技术迭代和产品研发方面，普遍做法是根据自身的技术积淀和硬件优势，优先从擅长方向切入。比如小度引入百度文心大模型的AI能力，天猫精灵重点在视听体验和交互感受，海信则突出画质技术和成熟的供应链能力等。

“但其实无论硬件还是软件，都有一些硬性的门槛，随着后续厂商发展方向和产品特性，差异也会逐渐明显化。”海信闺蜜机业务负责人表示。

巨头入场，成熟的渠道和售后体系

不可否认的是，闺蜜机是一个体验型的产品。

区别于以线上销售渠道为主的品牌，闺蜜机大白X7N发布后，第一时间入驻了海信线下体验门店。海信相关负责人告诉硬氪，销售人员在线下工作时发现，不少用户体验完产品后，对闺蜜机的消费意愿有明显上升。“他们会发现，闺蜜机好像确实不是想象中那么简单，不仅仅是电视+平板的排列组合。”

觉察到这一特性，海信基于过去多年的渠道积累，以一二线城市为主，结合目标人群较为密集的触点，增加线下店和代理商渠道的闺蜜机数量，目前已有近千台设备在多座城市门店中供消费者试用。

而在售后环节，闺蜜机所涉及到的安装、测试、维修等，和家电3C品类存在较大重复性，海信有成熟的销售渠道和售后服务体系可进行复用。

硬氪了解到，海信如今在国内有超过2000家售后服务网点，用户下单后，由网点送货和安装；当闺蜜机出现损坏需要维修时，网点可直接上门检查并提供维修服务，无需将产品寄回工厂或平台等待，极大缩短了售后流程和时间。

目前，闺蜜机的销量仍以线上出货为主，虽然线下销售占比较小，但整体上呈快速增长态势，份额提升速度快。 “闺蜜机作为一个重体验的3C新品类，可能在不久的将来，线下会是一个非常核心的竞争场域。”海信闺蜜机业务负责人说。

海信大白X7N（图源：官网）

作为一种新兴的智能显示设备，闺蜜机正逐渐改变人们的生活方式。但张沁向硬氪表示，闺蜜机普遍在4000-7000元人民币区间的价格，对有尝试意愿的用户来说并不是很友好。

毕竟，市面上一台50余英寸4k智能电视，价格通常在1000-2000元左右。当第一波尝鲜用户购买后，大厂们需要说服更多人买单。

目前，肖宁认为，在行业发展早期，闺蜜机的产品优势主要体现在硬件设计和质量管控上。

以海信为例，除部分ODM厂商外，海信的闺蜜机是少数自主研发、使用自有工厂生产制造的企业。基于主营业务积累形成的供应链优势和产品开发能力，在产品质量上有更强的管控力。

就具体生产环节来说，自研成本并不一定有优势。“在闺蜜机还没能稳定出货的时候，我们需要专门为这个新品类开模组、产线等等，全自研制造反而是个成本增加的事情。其中或存在部分品牌是出自同一个代工厂、同一套模具，成本上可能更有优势。考虑到用户最佳的使用体验，海信还是选择了成本更高、但对用户更负责的自研模式。”海信相关负责人透露。

作为一款新形态的智能终端产品，闺蜜机吸引了许多厂商和品牌的入局。随着越来越多新品的发布和销量的增加，关于闺蜜机争议的声音并没有减少，这也是一个新品类从早期迈向市场化必须经历的产品力的检验。

天猫精灵哇哦闺蜜机（图源：官网）

抛开冰冷的硬件参数，闺蜜机满足的是陪伴价值。设想一下，在工作一天回到家后，将闺蜜机移到厨房，一边下厨做晚餐一边看剧；饭后，你打开健身视频打卡跟练；睡前躺在床上，闺蜜机可以旋转成60度的超大俯仰角，看着纪录片入睡……

这都意味着细腻的用户洞察，比升级硬件更微妙，也更难把控。

“闺蜜机是不是一定是大平板样式的固定形态？在内容生产和人机交互等方面，大模型能给闺蜜机提供什么情绪价值？目前来看，还有很多可能性在等待我们去开拓。”海信方表示。