快快评 | 两大女歌手被喊“退票”，不是拼盘演唱会的错

11月2日，星耀湾区演唱会江门站，原定阵容嘉宾容祖儿因身体原因失声，未能正常演唱，向粉丝道歉。据悉，因演唱会主办方未提前告知，引发现场部分观众不满，高喊“退票”。 在社交平台，也有不少网友表示十分气愤，“明明是奔着容祖儿去的”。 记者采访到一位当事人，她表示自己参与的星耀湾区演唱会江门站是“拼盘演唱会”，即多位歌手都会登台表演，其他还有杨宗纬等歌手。

也是11月2日的一场拼盘演唱会，知名歌手王心凌在江西宜春月亮之都-IHMAO音乐嘉年华上的演出，被网友质疑提前离场。 对此，主办方发布声明致歉，并表示王心凌现场演唱曲量确为前期约定数量，不存在提前退场情况，官方节目单时间为参考时间。由于并未写明以实际演出为准，造成了部分观众的误解。

然而，这些解释并不能让消费者满意。容祖儿身体原因情有可原，但主办方未提前告知则是态度问题。拼盘演唱会参演明星众多，出现突发状况的概率也会增大，但这并不意味着风险不可控。在执行过程中，主办方如果能敏锐地发现问题，及时协调、积极应对，并能坦诚地面对观众，做好善后处理，是完全能获得观众认可的。总之，不能只顾着眼前利益，为消费者奉上一场高水平的演出才是重点。

荧光棒挥舞、万人大合唱，追忆炽热青春、纵享集体狂欢……当前，演唱会经济在各大城市呈现一片火热景象。今年10月，刀郎在南京的演唱会吸引了大量外地歌迷，他们或乘坐飞机，或乘高铁，跨城观演。2023年周杰伦在上海连续举办演唱会，跨城观演占比达73％，带动了当地酒店预订量和交通需求的大幅增长。

演唱会作为粉丝经济和文旅经济的重要载体，已成为“行走的GDP”。演唱会经济火爆，但随着市场竞争的加剧和观众需求的多样化，如何持续发展成了重要课题。一方面，演唱会产业要不断创新，提高演出质量和服务水平，底子硬才是“硬道理”。另一方面，规范行业机制，对突发状况、意外事件的管理、分类与处置，及时做出并做好定性及解决，让消费者少些“闹心”。此外，政府职能部门应从制度层面和强监管执行层面强化对票务平台的监督，确保演唱会退票政策符合法律法规。例如，江苏省消保委今年约谈了6家知名票务平台和6家主办方，内容涉及门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。这释放了明确的信号，文娱产业如火如荼，谁都不能侵害消费者合法权益，干扰产业的健康发展。

眼下，“为一场演出奔赴一座城”已成为文旅消费新潮流。各主办方和票务平台要看见这片“蓝海”，更要留住消费者的心，让演唱会曲终人不散。

现代快报/现代+评论员 槿色凉秋