双11消费电子战报盘点：国家补贴优惠大，服务成平台新重点

2024年双11，部分平台早在10月14日就开启了双十一促销活动，提前了整整一个月，可以说“极具前瞻性”。

随着第一阶段的结束，部分消费电子已经发布战报。虽然“家家都是第一”的战报总是被揶揄，不过双11确实堪称消费行业风向标。作为专注AI硬科技的雷科技，从这些战报中看到了消费电子行业的哪些趋势呢？

小米又是第一，不同平台消费行为差异大

在大家最关心的智能手机领域，仅小米公布了双十一“第一阶段”的销售成绩。根据小米公布的数据，截至2024年11月1日23:59:59，小米全渠道累计支付金额已超过197亿元。在天猫、京东、拼多多三大核心平台中，小米也拿下了国产手机品牌累计销量、销售额双冠（天猫、拼多多）、手机品牌销量第一（京东）的表现。

图片来源：小米

对比三大核心平台中单品销量的差异，我们也不难发现不同平台用户对手机的“偏好”。比如，同样是刚刚发布的小米15手机，在天猫平台就拿到了手机热卖总榜中国产手机累计销量第一的成绩。考虑到在中国市场能对小米产生威胁的海外手机品牌只有苹果一家，小米15的表现可以说非常出色。

京东平台的情况与天猫类似，但获得国产手机单品销量第一成绩的并不是刚刚发布的小米15（4000-5999元档次），而是7月发布的Redmi K70至尊版（2000-2999元档位）。当然，小米15也在自己的价格区间中拿到了累计销量第一的成绩。至于拼多多，只有小米14和Redmi K70至尊版在自己价格段内拿到了累计销量、销售额第一，并没有小米15什么事。

图片来源：小米

对比三大平台，我们也不难总结出这样的规律：拼多多平台的消费者对最终的优惠力度与到手价格更为敏感，而京东的购买习惯则更加“两极分化”。

AI PC已成PC销量增长到核心动力

如果说小米“霸榜”了三大核心平台的手机销售，那联想在PC品类的销量同样可以用“霸榜”来形容。在京东11.11电脑竞速排行榜中，联想斩获23项冠军，涵盖自营品牌销量、品牌京选店铺销售额等多个榜单，尤其在轻薄本和游戏本类别表现亮眼。

图片来源：联想

值得注意的是，无论在天猫还是京东的销量分类中，都没有关于AI PC的分类。可能有人觉得这是因为AI PC不成气候。但在我看来，这恰恰证明了AI PC这一概念已经深入各个品类。

将AI从实际的硬件产品抽象为虚拟的软件或服务，这一改变让AI PC的功能不再受拘泥于高性能游戏本，而是成为横跨轻薄本、商务笔记本、游戏本、平板电脑、一体机，甚至是服务器、工作站的生态功能。

智能清洁品牌靠产品创新“火力全开”

而在近几年崛起的智能清洁领域，追觅科技在双十一开门红阶段表现同样亮眼：根据追觅的数据，仅在“开门红”阶段，追觅科技全品类核心渠道销售总额就达到了21亿元，同比增速超过100%，并在京东、天猫、抖音、快手等多平台取得多个榜单第一。

作为清洁电器行业的领导品牌，追觅的销量表现直接反映了市场对智能清洁产品的需求，同时也表明技术进步是推动产品销量的最佳动力。就行业发展来说，扫地机器人市场仍处于颠覆式创新阶段，相比成本、渠道等，技术领先对于企业竞争力有着决定性作用。

图片来源：追觅科技

长期的创新研发投入是建立企业“护城河”最重要的基石。追觅在国内家庭服务机器人行业有很多可圈可点的地方，它在发展之初也曾凭借完善的技术迅速打响名号。但其想要永久构筑牢固护城河，对技术创新的投入还不能松懈。

目前看来，追觅、科沃斯、石头科技都有这个潜力给扫地机器人市场带来新的发展方向，这一点从它们今年上半年推出的产品中也能看出。虽说乍一看并不是什么太大的升级，但总体是朝着越来越完善的方向发展。而且其中还有不少极具创新性的功能，如果之后能够进一步完善并推广到市场当中，小雷相信会有越来越多的消费者对扫地机器人感兴趣。

家长买单让智能教育硬件卖爆了

和智能清洁一样，智能教育硬件也是近几年爆火的单品。因教育辅导行业从线下转到线上，智能教育硬件也跟着一起走红。根据京东的数据，仅双十一“第一阶段”，学习机品类交易额同比增加超100%，电子教育品类和电纸书品类交易额同比增长超50%。

而在学习硬件品类中，有道词典笔绝对是绕不过去的存在。凭借出色的产品能力，有道词典笔在京东、天猫平台的行业、单品榜单中都拿下了双第一的出色成绩。

图片来源：有道

整体来看，智能教育硬件的火爆销售反映了家长和学生对高品质教育资源的迫切需求，而技术的进步也使得AI在教育领域的应用越来越广泛。从智能教育普惠的角度看，个性化、智能化的学习方式正在逐步取代传统的教育模式。可以预见，随着教育政策的支持和消费者需求的持续增长，智能教育硬件市场将在未来保持高速发展，为教育行业带来更多创新和变革。

国家补贴是今年双十一的一大特色

从今年双十一的销售趋势来看，“国家补贴”无疑是贯穿整个购物节的重要关键词。无论是AI PC、智能清洁还是智能教育设备，20%国家补贴的优惠力度都相当诱人。对平台来说，国家补贴的介入，使得原本持观望态度的消费者纷纷加入购物大军。

而对消费者来说，国家补贴政策的推出，也有效刺激了潜在的消费需求：补贴与电商平台的优惠活动相结合，形成了叠加效应，进一步放大了促销的吸引力。以苹果刚刚推出的M4 Mac mini为例，原价4499元的电脑在补贴和优惠的双重作用下，价格下探到3600元的Mac mini迅速从“毫无生产力的花瓶”变成“最佳家用迷你电脑”，甚至在京东多次卖脱销。

图片来源：京东

相比之下，如果没有国家补贴的推动，消费者的购买意愿绝不会如此强烈。正如2023年一样，在经济环境和消费信心的共同影响下，大家对大型促销活动的热情有所减弱。消费者更加理性，注重实际需求。如果仅靠商家自身的促销力度，今年双十一估计很难和去年的成绩拉开差距。

在低价外消费者越来越重视服务

服务也成了今年双十一个平台比拼的焦点。因价格优惠空间有限，电商品牌也开始发展价格之外的竞争力。以京东为例，凭借京东极为出色的仓储物流体系，不少手机品牌都与京东达成了合作，力求以最快的速度将产品送到消费者手中。

比如，vivo、荣耀的“先人一步”计划，在手机发布后立即发货，最快第二天就将新机送到用户手中；而在多平台拿下分类销量第一的小米15手机，在京东“秒送”支持下，最快只要1小时就能从小米线下门店送到消费者手中。

图片来源：京东

除了配送时效升级，以旧换新、延保服务等售前售后增值服务也成为了电商平台的新战场。这种从价格竞争转向服务竞争的趋势，也反映了电商行业的成熟和消费者需求的升级。对于电商平台和品牌来说，只有在服务上不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。未来电商平台还需要继续在提升用户体验上发力，才能赢得更多的市场份额。

今年的双十一购物节，不仅是消费数字的攀升，更是市场格局与消费观念的深刻变革。价格不再是唯一的战场，服务、品质和创新正成为新的竞争焦点。在这场消费转型中，我们作为消费者，同时也是这场电商转型的推动者。而我们在双十一期间做出的选择，也将引导市场朝着正确的方向发展。