陕西
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话费增多查明细才发现，不但套餐费用变高，还在8年前就被办了宽带，宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。
一查话费，发现名下多了个宽带
张先生多年前在陕西佳县办了一张移动的手机卡，“电话号码一直是我老父亲在用，直到几个月前，他说一个月200元话费都不够用了，我才发现出了问题。”张先生说，此前给父亲一直办理的是158元的套餐，“这个套餐打7折，打完折是110元，我一查明细才发现，套餐变成了172元、178元，还被增加了很多收费项目。”
张先生说，父亲不会回短信，“他们打来电话，说能送流量，我父亲不知道怎么回事，他们就给办上了。”更让张先生生气的是，这次查话费，他还发现电话卡被开通了宽带，2016年就开通了。“这个宽带我从来没有办过，而且安装地址也在移动公司家属院。七八月份发现之后，我就一直给移动反映，但都没有结果，后来我找到了榆林移动公司，市场部负责人还说，这宽带又不收费。收费不收费，都挂在我名下，万一被用去诈骗干坏事，出了问题算谁的？”
张先生说，宽带是否收费和移动私自开通是两码事，“宽带没收费也是因为套餐消费高，如果套餐降低，就会产生宽带费用。”
要求移动公司退一赔三并道歉
张先生在手机里找出宽带信息，宽带速率为200Mbps，安装地址为“*陕*榆*榆*区*阳*航*路*动*司*属*榆*镇*O*1*分*箱*交*队*面*1”，开户时间为2016年6月28日20:18:26。“我这里看不到具体地址，有隐藏，但我对榆林很熟悉，我猜测是陕西省榆林市榆阳区航宇路移动公司家属院。”张先生质疑，移动公司将内部人员相关宽带挂在了自己名下，“这都8年了，没准都不只我一例。”
张先生说，经过沟通，移动公司称能以充话费形式退502元，但自己要求退现金，退一赔三，同时要求移动公司道歉。“他们不愿意公开道歉，我到现在也不知道多收取的费用明细是啥，起止时间、多收项目、多少费用等等。只知道有一个‘全家欢最低消费优惠(累计)’是61.4元，从2023年12月收到今年4月。”
在张先生提供的近日沟通录音中，中国移动通信集团陕西有限公司榆林分公司市场部一负责人说，宽带办给谁在使用、是否还在使用等信息都要核实，宽带是免费的，没有费用。
10086：宽带地址确为移动公司家属院
10月29日下午，华商报大风新闻记者试图联系到该负责人了解情况，表明身份后，对方称正在开会挂断。
随后，记者联系到10086，工作人员说，张先生的工单还在处理中，“他的工单是10月28日创建的，要48个小时之内才能有回复，还没到时限。”工作人员查询后说，张先生名下的宽带地址确实是移动家属院，正常情况下，套餐费用高于（含）48元宽带不收费，低于38元要加收10元宽带费，38元以上的才有资格办宽带。
同时，也记录有多收费的问题，10月份张先生就来电反映过，此前给出了退费的方案，“要等到月底才能通过退费，系统显示退费金额为384.2元。”工作人员说，至于多办理的项目，主要是有一项“低消（最低消费）”活动收费，“参加这个活动需要本人回复短信，所以都还在调查处理中。”工作人员说，有结果后，会联系张先生反馈。 华商报大风新闻记者 佘欣
来源：华商报
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