做不剔旧的图书馆 | 对话耶鲁大学图书馆馆长苏珊·吉本斯

《对话世界一流大学图书馆馆长》一书从爱思唯尔公司引进翻译，以下访谈内容节选自本书

图书馆学译丛

耶鲁大学成立于1701年，是为了纪念英国东印度公司总裁伊利胡·耶鲁（Elihu Yale）而命名的，就历史悠久而言，在美国排名第三。除了校园里的哥特式建筑外，耶鲁大学还以培养了大量著名的校友和教职员工而闻名，他们每个人都在各自的领域中有杰出的表现，包括皇室成员（如瑞典王储妃）、美国总统（如乔治·布什和比尔·克林顿）以及演员和导演（如奥利弗·斯通、梅丽尔·斯特里普、朱迪·福斯特和苏珊·西格妮·韦弗等）。

对谈人物

苏珊·吉本斯

Susan Gibbons

苏珊·吉本斯博士

耶鲁大学图书馆馆长

主管馆藏、学术交流副教务长

中世纪历史硕士、图书馆学硕士

MBA和高等教育管理博士

对话内容

对话 · 时刻

Dialogue Moment

嘉宾

对谈

身兼数职的您是如何分配工作时间的？

我每周花大约一天时间为图书馆筹款，不是从大学方面筹资，而是从毕业生、基金会等方面筹措。筹到的钱大部分用于图书馆硬件的升级改造。然后，再花一天的时间考虑图书馆的预算并设法弄清楚。图书馆有700多项的捐赠基金——其中一部分用于馆藏建设的经费没有太多限定，而有些经费则限定得非常具体，比如专门资助用速记法（shorthand）写的书籍。我必须找到合适的方法为这700多项不同来源的经费找到匹配的项目，以满足学校的需求。财务分析是一项很繁杂的工作。

嘉宾

对谈

耶鲁大学与哈佛大学、普林斯顿大学或其他常春藤大学相比，用户对大学图书馆和服务的期望、需求和态度是否有所不同？

没有什么太大不同。至少从列举的三个学校来看，我们合作得非常紧密，目的是协力应对一些共同的挑战。例如，读者期望我们三家成为所谓的“存储图书馆”，就是我们永远都不剔除任何一本购进的书，可以指望我们始终都能提供某本书。现实中，规模较小的图书馆没有太多存储空间，不得不剔除部分藏书，为新书腾出地方。我们不会这样做，我们所做的是把书都保留下来，即使没有立即看到当下的用途，因为我们知道全国的图书馆都希望我们这样做。我们在共同努力寻找既能平衡好在国家和国际层面所肩负的责任，又能同时满足用户需求的方法。

嘉宾

对谈

请介绍下目前图书馆馆藏的规模以及馆藏和服务的重点？

我之前提到过，我们的收藏大约有1400万册图书和摆放起来可达30英里的档案资源。很难说什么是我们的重点。我们的藏品从古代纸莎草纸和巴比伦的泥板一直扩展到数字档案。其中包括许多稀有的地图和奇怪的东西，例如罐子里的人的大脑。我们有脑外科医生的档案，所以档案中就包含人的大脑。因此，图书馆也有责任保护这些藏品。我们的馆藏太过宽泛，很难被定义为某一类，实际上，收藏的广度恰恰就是馆藏的特点。馆藏中有许多美国著名作家、国家领导人和政治家的论文，亨利·基辛格博士（Dr. Henry Kissinger）就是其中之一。我们还收集了大量有关传教士和宗教的资料。

嘉宾

对谈

可否介绍一下您的领导和管理风格、其背后的理念以及您作为领导者的经历？

在我看来，领导就是服务。因此，领导力就是让自己站出来为组织提供支持和服务，帮助组织获得成功。基于这种理念，我对告诉别人如何做自己的工作不感兴趣。我尽量招收在他们所从事的工作上比我知识渊博的人，继而听他们讲述所做工作的进展，并设法帮他们克服障碍、获得成功，或者是给他们提供完成工作所需的条件。我认为这是一种更加放手的领导风格，但要强调沟通的重要性，努力做到非常透明。因此，当我们为图书馆制定预算时，我们会与全体员工分享——经费用来做什么并不是什么秘密。你可能不赞同这些决定，但你至少能看到这些决定是什么。我会与所有员工分享我向大学校长提交的工作目标，并接受他们的意见。我尽量做到公开透明，这样所有人都能明白我们为什么要做现在所做的事情。

嘉宾

对谈

在招聘新人时，您希望年轻的候选人具备什么样的素质？

在耶鲁大学，我们很幸运，不必只招收图情专业人士。学校没有限制我们只聘用该专业学位的人，有很多大学都要求图书馆只能招收有这个学位的人。事实上，我们要找的是在某个学科领域有专长的人，无论是某个特定的学科，还是在技术、数据管理等方面。我们认为即使他们没有图书馆经验，我们也可以引导他们适应在大学图书馆的工作。我们不可能把图书馆员培养成数字保存管理员或数据图书馆员，因为学科基础知识是不可替代的。因此，我们希望招聘到的人有学习意愿，能认识到耶鲁大学图书馆是个庞大而复杂的组织——这里有500多名员工， 一个人需要花数年才能见到每个人。这个人必须要有一定程度的耐心，还要认识到完成一件工作可能需要更长的时间，因为沟通渠道和汇集各方需求都需要时间，毕竟我们是个人数众多的大单位。这个人还必须保持谦逊，“我认识到这是一个庞大的机构，有很多东西要学”。我认为我们也在寻找认同图书馆工作是服务性工作的人——所做的工作是为工作对象服务，并专注于所服务对象的成功而不是自己的成功。

嘉宾

对谈

您认为大多数成功的图书馆馆长有哪些个性特征或特质？

我认为成功的馆长都是真正理解大学运作方式的人。不成功的馆长感到沮丧，因为他们觉得大学不理解图书馆，大学没有给图书馆提供所需的资源。我认为，成功的图书馆馆长明白，唤起大学领导层中其他成员的共识是他们的职责，他们必须成为倡导者。与此同时，馆长们需要花时间理解校长、教务长和副校长正在努力应对的挑战，并思考如何成为其中的合作伙伴。所以，不要只是不停地把你的问题告诉你的老板，说“我想要更多的钱，我想做这个做那个”，而是说“我看到你正在努力应对这个特殊的挑战，以下是图书馆可能提供的帮助”。因此，把图书馆创建为战略合作伙伴，能改变人们对图书馆的看法——图书馆不仅是存放书籍的地方或书籍博物馆，而是为大学提供服务和战略资源的地方——这才是真正成功的馆长。

嘉宾

对谈

对有志成为图书馆员的年轻人，您会给出什么建议？

我会鼓励他们认真考虑图书馆技术层面的问题，因为我认为这是大部分工作的增长点。数据管理和数字保存是两个热点领域，在这些领域我们总是招不到足够的馆员。因此我建议，入职图书馆不一定非要学图书馆学情报学专业。进入图书馆工作的方式有很多，比如通过数字保存进入。有些人对图书馆职业很感兴趣，但一旦意识到需要学图书馆学情报学专业才能进入这个行业，就发现图书馆对他们的吸引力变小了。我真的觉得没必要，我认为这个专业太窄了。在未来，我们需要越来越多的人从其他学科进入这个领域，而不是创造一个筛子，上面写着“非图情专业莫入”。

馆长寄语

对谈 · 未来

Dialogue Moment

大学图书馆事业的未来是什么样的呢？

从高级管理视角看，我认为正在发生的趋势之一是图书馆员实际上还扮演着其他角色。因此，美国的大学出版社向大学图书馆馆长汇报工作并不鲜见。现在博物馆和图书馆开始共同合作也并不罕见。事实上，图书馆员的职责范围似乎有所增加，这非常有趣。

对话世界一流大学图书馆馆长

编著者：卢敬之 赵格华

［加］曹瑞麟 ［美］布拉德利·阿拉德 采访整理

程鑫 冯佳 徐红霞 译

ISBN：978-7-5013-7600-1

定价：199.00元

装帧开本：平装小16开 全彩印刷

■ 文章来源：国家图书馆出版社图书馆学编辑室

编辑 | 杨洋

监制｜张颀

审核 | 弘文

点击"阅读原文"，到国图出版社官方微店购买；或联系发行部：010-88003146