“问题清单”？不，在他们那里是“满意答卷”！

他们身在最基层

却担负着基层治理的

方方面面

走千家进万户

为辖区居民的生活

奔波忙碌

用实际行动

谱写网格服务新篇章

倾心办民事，服务不停歇

“太感谢俊玲了，现在俺爷俩上下台阶再也没有顾虑了。”刁镇街道张家闸村低保户张庆会大叔感激地说。

近日，网格员张俊玲接到了大叔的求助，称自家屋前的台阶年久失修，风化严重，水泥和砖块脱落松动，自己和多重残疾的儿子经过此处时十分不放心，便想修缮下。

起初，大叔想使用低保房屋改造补助，但经网格员细致查看后发现涉及修缮的面积较小，只需联系施工队即可，并向大叔说明了有关情况。

在征得大叔同意后，张俊玲当天便联系到了施工队，赶在天黑之前将台阶填补整修完毕。

看着眼前平坦立整的新台阶，大叔脸上洋溢起幸福的笑容。

为患有糖尿病的康大娘清理床铺，帮长期住院的徐大爷上门理发，护送迷途老人安全回家……

网格员从群众实际需求出发，务实奋发，躬身实践，不断将一张张“问题清单”转换为一份份“满意答卷”。

倾力排隐患，安全有保障

网格员季泓宇在巡查时发现辖区一十字路口处的人行横道信号灯被大量藤蔓状杂草遮挡，完全隐去了踪迹，无法起到指示引导作用。

对此，季泓宇立即拿来镰刀将信号灯上的藤蔓及根茎清理干净，防止杂草复生，确保隐患彻底根除。

网格员将群众安全放在首位，每日于网格内行走，扎实开展安全排查工作，只要涉及安全问题，无论大小轻重，都用心对待，全力排除，力争将隐患排查在网格，消灭于萌芽。

倾情调矛盾，和谐常维续

网格里，虽然很多都是鸡毛蒜皮、不起眼的小事，但责任重大，很多小隐患、小纠纷如果不及时解决，往往就会酿成大问题、大事故。

近日，刁东村网格员王青在巡查时发现环卫工人沈大娘与辖区内一家餐饮店的店主发生争吵。

经了解，沈大娘负责区域内的一个垃圾桶已丢失一周，当天早晨她清扫路面时在该餐饮店门口发现了“失踪已久”的垃圾桶，情绪激动的大娘与店家起了争执。

秉承“小事不出格，矛盾不上交”的原则，王青晓之以情，动之以理，向店家耐心解释了公共物品的使用标准，并劝解大娘遇事不要冲动，平心静气才能和气致祥，经过王青一番调解，双方握手言和，矛盾成功化解。

用心用情服务，尽职尽责为民。近年来，刁镇街道坚持党建引领，整合各类工作构建“一张网”，网住基层方方面面、群众所需所盼，努力实现基层治理在哪里，网格员的工作就延伸到哪里，切实打通基层治理的“神经末梢”。

编辑：刘义霞

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