广东
记者从东莞东站获悉，前三季度车站安全发送旅客308.8万人次，同比增长5.1%，高于东莞市前三季度地区生产总值增幅（4.5%）；其中9月份旅客发送人数同比增长7.8%。10月份以来客流继续保持回升态势，截至10月26日，本月旅客发送23.7万人次，同比增长11.6%。这从一个侧面展现了“潮流东莞”城市魅力，反映出轨道上的大湾区活力无限，彰显“流动中国”澎湃活力！
今年以来，东莞东站列车运行图上安排73趟列车，其中“D”字头列车1趟，“Z”字头列车8趟，“T”字头列车12趟，“K”字头列车52趟，客运产品丰富。车站在暑运及节假日根据客流情况适时增开临客，动态优化列车开行，更好满足了旅客出行需求。如中秋假期增开热门方向东莞东到湖南常德、岳阳的旅客列车2对。
近年来，铁路部门根据旅客需求不断拓展12306服务范畴，升级后的12306可以在客流高峰期自动为旅客推荐同车换乘等中转换乘方案，也可以为重点旅客提供站车联动“一站式”服务。据东莞东站客运支部书记赖威介绍，“现在通过12306平台，旅客不仅可以查询列车时刻表、购票、退票、改签，还能享受行程规划建议、在线客服咨询以及即将推出的全国铁路客运电子发票服务等多元化功能，极大地提升了旅客的出行体验。”
据介绍，2024年11月1日起，铁路部门将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票，广大旅客获取报销凭证将更加便利。
下一步，东莞东站将密切关注客流需求变化，加强旅客运输组织，动态优化列车开行方案，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。
（通讯员 黄文燕 陈壮旭）
来源：东莞广播电视台
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