主动转介绍答疑支招篇：怎样让老客户主动转介绍？

怎么样老客户介新客户？首先你要经营好老客户？既然是老客户，强调的是“老”字，要善于长期“经营”他们，深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师建议如下：

让老客户转介新客户，这是建立在彼此信任的基础上的，是对这个品牌，或产品的认同，是对你们服务的肯定。你的老客户在心智上已经认为你是靠谱的，放心的，满意的印象和概念。常言道一个老客户身后有125个新客户的潜力机会，所以服务好一个客户至关重要。客户不论大小，都要认真对待。

你的一言一行代表公司的立场，形象，利益，你的态度直接决定了客户的忠诚度。就像我们要用空调，脑海里第一反应就是格力空调。帮助客户解决问题，用实际行动来证明你们的承诺，价值，理念。这个硬核就是你的产品是杠杠的，与时俱进，你的产品就是解决方案，帮助客户实现愿望，或满足需求。

客户对你尊重是发自内心的钦佩。用产品或服务说话，全世界都为你亮灯。就个人而言你的人品和个人魅力决定了你对客户的影响，让客户觉得与你做生意诚信，能够做好，能够赚钱，共生共赢，共荣共进。与这样的人合作，是一生的一件幸事，何乐而不为，当有机会时介绍生意水到渠成，自然而然的事情。

大家都受益，你也好有面子。三人行管理咨询李老师的观点第一是把事情做好，生意自然就来，老客户介绍生意更有口碑和宣传效果。人传人的方式是全世界都通用的规则。丰田汽车能做到今天，它的优势无人超越，对于工薪阶层首先会考虑它，经济实惠，有科技含量。

先学会做人，事情做好，再加上做人成功，老客户介绍新客户都有底气。中国的食品行业就是一个鲜活的例子，产业做得超级大，当2008年发现三聚氰胺后，在消费者心中的印象瞬间消失。有良知的企业，永远都会得到世界的尊重。对消费者负责就是个人，或企业做人成功的典范。

经营老客户的最高级是成为合作伙伴，注意，最高级不是哥们朋友，而是伙伴，既然是伙伴，应该是利益绑定，相互依存扶持，了解彼此，了解彼此的企业。其次是好友，尽一份力量成就彼此，相互扶持各自的事业，无话不谈，一起“浪费”时光，了解彼此的企业。

既然是我们的老客户，我们肯定会有他的一些电话和微信，有时间可以发一些节日的问候，社会资讯以及自己的这个行业里面的一些最新的消息。有时间可以把我们的客户约出来，聊一下客户感兴趣的话题。通过这些细节就可以很好的去增加，自己和客户的黏性，把我们的客户服务到尖叫。

才能够很好的去打造好个人的IP。当客户身边有我们需要提供的产品和服务的时候，客户这个时候会毫不犹豫地帮我们去介绍。再次是有力+有力的支持者，你的能力足够强大成就客户，达成客户的业绩及成就其价值。最次是紧仅“老客户”，帮助客户达成业绩等价交换你的业绩目标，达成双赢。

只要是以上四种老客户关系，都会帮你介绍新客户。如何达到帮转介绍的目的？三人行管理咨询李桉华老师认为：

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

1、工作上，明确客户及客户老板的业绩目标，尽最大能力与资源实现其价值，不厌其烦，关键时刻显真情，不要虎头蛇尾，要长期、稳定的实现其价值。

2、在长期服务过程要展现自身职业素养与人格魅力，不能仅作为“服务商”角色，要让客户信赖你的基础上很舒服的和你在一起。

3、与客户涉及工作之外的生活点滴，了解其喜好，性格，家庭等，同时也要将自己的让客户了解，注意，重点是不是为了拿单才会这样做，是找到值得涉及生活“惺惺相惜”的客户才会自然而然的这样做，除非你是一个销售高手将一切作为工具习惯性为之。

4、利用自身资源，帮助化解客户工作之外的苦难与求助。

5、“同流合污”，不是贬义词，不展开。

6、一切的基础，是奋斗、上进、追求进化的你为梦想前进。

7、增强自己的专业能力。结合自身，了解产品，了解卖点，了解价值。让客户感到你的专业，赢取客户的信任。

8、服务意识 。就是在销售的过程中，要让客户觉得服务不错。你的服务很好，够专业，这样就能很好，赢取客户转介绍。

9、客户的维护。成交不等于绝交，反而是服务的开始，过节假日可以发发信息给客户问候，定期做客户回访。偶尔微信跟客户互动互动，让他记住你。让客户转介绍，除了合作成功后处的关系好时外，最佳时刻是在谈判时。

在谈判的时候客户压价是惯例。即便是你有心想给客户让价。比如你的报价是100000元，经过客户压价你已经打算让到90000元。但这时候绝不能直接答应他。你可以说：“这个价格对我来说已经很难受。你能不能帮我介绍三个客户？这样我让给你这个价格也算有点补偿。”

为了争取到这个价格，客户通常都会答应你。剩下的就是盯死客户，让客户履行诺言。每一次让步都需要等价交换，这是谈判中常见的一种手段。

让老顾客带新顾客，首先我们要做好老顾客的服务，你的服务让他满意，让他认可你。只要他认可你，你再跟他说我们店做活动，你帮忙介绍朋友过来我们会给你好处，以这种方式让老客户带新客户过来。

总的来说就是前期工作要做好，在还没成为老客户的时候。首先跟客户建立信任感，其次用自己好的服务态度，对待客户，让客户感觉到舒服。最后，成交后的客户维护，让他还能记住你！

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。