淘宝里的微信支付用起来如何？商家消费者这样说

2024年的双11大促相较往年，除了启动更早、跨时更长，还有一个显著特点——淘宝与微信支付打通了。阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉表示，这是淘宝与微信合作的第一步，未来双方会加深包括流量在内的其他合作。

这项打通进展如何？记者通过实测与采访发现，消费者与商家两端目前因进展不同而体感不同。比如有的消费者在淘宝最新版本也找不到微信支付服务，有的商家因被强制开通微信支付而产生不便。

淘宝微信之外，其他巨头还同样面临着“拆墙”打通。博通咨询金融行业首席分析师王蓬博认为，应在尊重市场自发性的原则下找到平衡，关键取决于平台自身的发展需求和意愿。

平台通了，服务路径还不太通

记者通过体验与采访发现，目前淘宝对商家微信支付功能采取强制开通、不可取消的方式。平台提示微信支付签约成功后，商家店铺产生的微信支付订单会自动结算到聚合结算账户，具体位置位于千牛-财务-资金管理-资金账户。

能收钱当然好，但有商家向记者透露，通过微信支付端口提取资金存在一定的不便。这是因为商家的银行卡户名和银行卡类型必须与在淘宝天猫平台注册的主体信息相匹配。企业店铺仅限于绑定公司账户的银行卡，并且银行卡户名必须与在淘宝天猫平台注册的企业名称完全一致（不允许更改）；个人店铺则只能绑定个人银行卡，且银行卡户名必须与在淘宝天猫平台注册的个人名称完全一致（不允许更改）；个体工商户可以选择绑定企业的对公银行卡或法人的个人银行卡，但无论哪种选择，银行卡户名都必须与在淘宝天猫平台注册的企业名称或法人姓名保持一致（不允许更改）。

如果商家在开店之初就符合上述规定，那么他们可以直接提现。然而，一些商家向记者反映，在最初开店时，他们使用了他人的身份证，或者店铺性质为个体工商户，因此尚未开设对公账户。一位商家透露，在淘宝小二的指导下，他们完成了过户操作，以满足提现条件，但发现聚合账户页面上的资金额度消失了。对此，小二方面回应称，聚合结算账户入口在过户后仍在开发完善中。

另外，淘宝商家张帅表示，天猫聚合结算账户中的资金，不能用于充值阿里妈妈相关营销服务，也不能用于店铺日常运营，只能提现。

商家为记者提供的后台页面截图显示，为提升消费者支付体验，支付工具作为平台的基础能力，目前淘宝平台不支持退出微信支付，而聚合结算账户只有提现功能，无法进行阿里系内部业务的流转。

按照官方说法，“如果您退出微信支付是因为不想绑卡或不想提现，您也可以使用聚合结算账户的余额进行消费，比如进行阿里妈妈推广，此功能后续会上线还请您耐心等待。”

从消费者的体验来看，互联互通也还需要时间。

同样签约微信支付的一家店铺，同样的苹果手机用户，一位可以在支付选项里找到微信支付功能，但另一位则无法找到该功能。淘宝官方客服对此回应称：“部分商家和商品特殊性（包括双11预收定金和尾款等）暂未覆盖支持微信支付，消费者可以尝试更新淘宝APP至最新版，或付款页面尝试点击更多支付方式。若还是无法使用，是因为该能力还在逐步开放中，请耐心等待。”

莫让成果转头空

张帅提出疑问：开通微信支付到底变方便还是变复杂了？

对只有微信支付、没有支付宝的买家的确会变方便。但对商家端来说，不能充广告费、只能提现的微信支付端口还不够。如果按照官方的说法，可以直接使用聚合结算账户直接进行阿里系推流服务购买，将方便很多。张帅希望淘宝能够将聚合账户开通一项功能，微信支付收到的资金充值阿里营销服务的功能可以尽快开通。

记者从商家处了解到，为符合财务要求，不论是微信支付还是支付宝收取的资金，都需要先提现到银行卡，再进行支付宝充值，购买阿里妈妈流量服务。

这也是为何吴嘉表示，在“互联互通”后，淘宝还将进一步做好相应的用户运营。淘宝看到了年轻用户以及下沉市场用户的使用频次、用户规模在迅速增长。吴嘉预期这会是史上参加人数最多的一次双11。

如今，淘宝与微信支付实现功能打通，微信聊天窗口也可以打开淘宝链接。王蓬博对记者表示，淘宝引入微信支付是支付互联互通的重要节点性事件，可以视为多方共赢的典范。不同平台与不同支付工具之间交叉合作，既有利于提升支付便利性，也有利于促进消费释放，符合监管要求的互联互通的本意。“平台合作不再是零和博弈，而是合作共赢，从行业角度来看，也预示着行业有了更多打破原有格局的机会，为支付科技创新提供了更多可能性。”

除了淘宝外，抖音与微信生态的打通也是多年来行业关注的焦点。记者体验发现，目前抖音视频链接在微信体系内可以直接打开，但电商商品类外链无法打开，需要复制口令至抖音平台重新打开页面。

王蓬博认为，“拆墙”需要过程，要有度，在尊重市场自发性的原则下找到平衡，关键取决于平台自身的发展需求和意愿。“互联互通的本意是，企业在真正有需求的时候，能不受更多非竞争因素的外部干扰。如果一家支付平台的市场份额已经很大了，且其他平台已经有很多支付选择，不影响用户的正常使用和科技创新，那就不应该再以互联互通之名肆意扩张侵入别家的商业系统，那将不利于中腰部平台的发展，平台自身对支付行业的投入也将降低。”王蓬博称。

淘宝生态与微信支付之间的顺利打通，离不开今年阿里双11的增长需求。抖音电商什么时候可以在微信生态内彻底打通，或许也需要一个契机。