黑龙江
近日，多名读者反映，最近使用“e代驾”App，只要付费不及时，就会频繁被电话和短信催款，平台体验感越来越差。
近日，市民吴先生通过平台叫代驾去浴场，代驾员不等吴先生线上支付，竟要求浴场工作人员代为支付代驾费。
据吴先生介绍，他多年来一直使用“e代驾”App下单找代驾司机，仅今年就已下单百余次。前几天，他通过“e代驾”App下单准备去洗澡，两地相距六七百米，代驾费为35元。
“起步价35元，到地方后发生的事情实在让人不舒服。”吴先生说。抵达浴场后，大堂经理让吴先生先进浴场，他引导代驾司机停车。“结果洗完澡出来，服务员说，代驾司机停车后直接向大堂经理要了35元代驾费。我通过平台叫的代驾司机，一直是通过平台线上结算，代驾司机怎么能私自向浴场工作人员索要代驾费呢？此外，最近‘e代驾’平台只要付费晚了，很快就来催费，有时是短信提醒，有时是工作人员反复拨打我的电话。”吴先生说。
多名读者也反映了他们也遇到过“e代驾”催费问题。
市民张先生表示，“有时候可能喝多了，回家直接睡着了忘了支付，催费也可以理解，但这电话左一遍右一遍是不是有点过了。有时候费用付完了，那边还在打电话催，每次都是一个尾号‘333’的北京座机号，让人不胜其扰。”
22日，记者就此事与“e代驾”客服取得联系。6680号客服人员表示，会尽快向公司有关部门反映，请公司相关人士与记者联系。当日14时50分许，“e代驾”工作人员杜先生向记者反馈，“按照正常流程，我们不允许代驾人员向客人消费的商家索要代驾费用。”他表示，需要提供客户订单号和手机，他才能进行调查并处理。对此，吴先生表示不愿意透露更多的个人信息，只是希望“e代驾”能够改进服务，杜绝类似现象再次发生。
记者将继续关注代驾市场存在的问题，欢迎市民提供线索。
来源丨实习生 刘逸博 哈尔滨日报记者 黄晏君
编辑丨张宗
责编丨郭启迪
审核丨刘鹏
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