破解履约关键痛点：Allegro卖家分享平台精细化运营与增长诀窍

波兰作为欧洲新兴市场中的重要力量，凭借其巨大的潜力和商机，正吸引全球卖家关注。波兰拥有近4000万人口，是连接中欧经济的关键桥梁。其电商市场规模从2018年的128亿美元增至2023年的289亿美元，吸引众多中国跨境卖家。

然而，挑战与机遇并存，找到合适的销售渠道和履约方案至关重要。作为波兰国民级的电商平台，Allegro凭借庞大的客户基础、强大的品牌影响力和完善的本地物流体系，为中国卖家提供了进入波兰市场的理想途径，帮助家解决履约难题，实现快速增长。

本文将剖析Allegro如何协力卖家破除履约痛点、推动其实现快速增长。通过分析成功案例和市场趋势，我们将展示如何充分利用这一平台的优势，实现业务的长期稳健发展。

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邂逅波兰“国民级购物平台”

中国卖家迈入发展“快速路”

“最开始我们尝试入驻Allegro平台、开展波兰市场业务，多少有些机缘巧合的因素。”启航公司的波兰市场负责人Erica回忆道。

回溯到2019年，在与一位波兰本地的商业伙伴交谈时，启航公司第一次听到Allegro这个欧洲电商巨头的名号。而正是这位朋友的盛赞，让启航公司做出了扩展波兰市场的决定。

“当我们了解到Allegro在波兰是广为人知的国民购物平台时，便意识到其在本地消费者中的强大影响力。即便与国际巨头相比，Allegro也毫不逊色，尤其是在消费者忠诚度，本地化服务以及物流效率等方面表现突出。。因此，经营好Allegro店铺，就意味着掌握了在波兰市场获取成功的关键。”Erica对亿邦动力表示。

事实上，Allegro近年来在波兰市场的卓越表现，确实不负众望。

就在今年第二季度，Allegro业绩再创新高。财报显示，其波兰业务GMV超过150亿波兰兹罗提，同比增长加速至11.6%，是该国名义零售销售增速的两倍之多。而其在波兰市场调整后的EBITDA也同比大增35%，整个集团的EBIDTA则增长了31.5%，盈利能力显著提升。

另一方面，Allegro也展现出强劲的市场渗透力。其活跃买家数量已超过2000万，其中还有600万用户加入了“Allegro Smart!”付费会员服务。据统计，活跃买家年人均支出达到3870兹罗提（约7000元人民币）之多。

平台的迅猛增长也为卖家注入了发展势能。自入驻以来，Erica团队的生意规模持续扩大。短短四年，启航公司的业务线便从最初的消费电子配件，逐步拓展至音频设备、充电类产品，甚至覆盖了如咖啡机等小家电。

与此同时，伴随产品线的多样化，店铺的销售额也同步增长。如今，这个小团队已经实现每年稳定的50万美金销售额，并且其销售质量也保持在Super+（绝佳+）的水平，持续为消费者提供优质的购物体验。

实际上，Allegro在波兰市场的杰出成就，很大程度上得益于其“卖家友好型”后台管理模式，为卖家快速上手运营提供了极大的便利。

Erica表示：“Allegro的后台系统简洁，卖家只需设置定价、管理offer和库存，与其他平台繁琐的操作流程截然不同。”然而，启航公司在初期也曾遇到履约方面的挑战，尤其是物流环节。

“我们当时希望Allegro能推出官方仓服务，没想到后来真的实现了。”2022年初，启航公司作为首批入驻Allegro官方仓One Fulfillment的卖家，当月订单量显著提升，短短两三个月内销售额增长率超过30%。

她对亿邦动力表示：“这标志着我们迈入了Allegro业务发展的快速路。”

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克服出海关键痛点

Allegro官方仓One Fulfillment何以赋能商家突破履约壁垒？

事实上，Erica团队这种“早期受履约能力制约、后期打通壁垒快速增长”的故事，在跨境卖家中并不罕见。甚至可以说，物流履约一直是跨境业务中最具普遍且最具破坏力的关键瓶颈。

Erica分析称，一旦与不可靠的第三方海外仓合作，就会严重影响配送时效——原本一天可以送达的订单可能拖到三天都无法发货。

而这些劣质服务商还经常会“玩失联”，使得卖家难以及时处理客户的物流投诉，继而损害销售质量评分，影响流量分配和收入回款。

也正是基于对卖家履约痛点的深刻洞察，Allegro官方仓One Fulfillment才应运而生。

亿邦动力了解到，依托平台所积累的丰富履约资源，以及覆盖超过9万个快递柜和自提点的庞大配送网络，Allegro官方仓One Fulfillment能够为卖家提供全链路服务，包括仓储、分拣、包装、配送、库存跟踪、二次上架、以及为客户解答订单履行问题等服务。

卖家只需将货物存储在平台的仓库中，就可通过自动化和高效的操作系统，无缝衔接本地履约的各个环节，确保货品顺利妥投。

而对卖家来说，Allegro官方仓One Fulfillment的优势不仅在于提供了一个安全可靠的履约方案，其简便直观的操作模式更让卖家得以轻松管理，将更多精力投入到发展销售上，真正成为“甩手掌柜”。

同时，官方仓在成本控制方面也颇有贡献。“官方仓的费用很便宜，以轻小件为例，相比于我们自己做履约，成本可以节省近50%之多，订单利润大幅提升。”Erica表示。

而Allegro官方仓One Fulfillment带来的另一优势，则是其能够帮助店铺快速实现动销、完成冷启动，有助于卖家拓展新品类、开设新店。“从激活账户到产生订单，我们所需的时间很短，而多数同行在这一步通常要花上几周甚至一个月的时间。”她说。

此外，官方仓在履约时效性和灵活性也有显著优势。目前，Allegro官方仓One Fulfillment提供次日达和当日达两种配送时效选择；而在配送方案上，则提供了自提点、快递柜与送货上门三种方案，大大提升了履约模式的多元性，更好地服务了消费者、提高了服务质量。

“得益于此，我们还获得了‘Smart!徽章’，成功加入到Allegro的会员服务计划，吸引了更多高购买力的优质客户。”Erica欣喜地表示。

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找到“订单增长诀窍”

精细化运营助力商家开拓欧洲市场

相较于北美、西欧等热门市场，波兰对大多数中国卖家而言依旧比较陌生。如何推动业务快速孵化和增长、获得本地客户青睐，是很多初入Allegro平台的卖家都在关注的问题。

而Erica团队的一些方法论，恰好能为更多新手卖家提供参考，帮助他们找到打开波兰市场的“增长诀窍”。

“对于能够入驻官方仓的卖家来说，充分利用平台为One Fulfillment新账户提供的免佣金福利和促销套餐，无疑是最有效的业绩抓手。”Erica说到。

免佣金，有效提升了卖家利润，为卖家早期测款、销售低毛利产品获客，创造了宽松的环境；而包含多种工具的促销套餐，则为卖家提供了提升offer排名、高亮加粗标题，从而增加曝光的机会，如果使用时机得当，便能以小博大，撬动可观的销售额。

另一方面，除了善用平台提供的福利之外，在日常运营中注重服务质量，提升客户响应速度，提供多元的促销优惠，也是让店铺持续发展的重要手段。

“只有将精细化运营、维护订单质量当成一种习惯，才能在Allegro平台上保持竞争力，而丰富的促销优惠则是锦上添花，对于获取新客帮助良多。”Erica说到。

此外，紧跟平台的海外市场拓展政策，也是启航公司获得成功的重要一环。

如今，Allegro的发展战略已不限于波兰本地市场，其国际化拓展的步伐明显加速：2022年，Allegro开放国际站点，支持卖家销往24个欧盟国家；2023年，捷克站上线；2024年，斯洛伐克站上线；本月，其匈牙利站点也已上线。

“我们非常欢迎Allegro平台的拓展。”Erica表示，“由于中东欧国家客户喜好的趋同性，‘单一货盘卖多国’成为一种常态，因此新开站点越多，我们的增量客户就越多，而无需付出调整货盘的成本。”

“在波兰市场，我们的发展空间依旧很大，销售规模从50万到500万，或许并非遥不可及，未来依旧存在无限的机遇。”Erica对Allegro平台的发展潜力充满信心。