买完正价票平台又放出低价预售票 演出结束后秀动已退差价

来源： 信网 责编：王荣 2024-10-22 14:10:56

于女士与平台沟通截图。(来源：受访者)

信网10月22日讯（记者 李如艺 见习记者 解宁）演出售票向来都是按照先卖早鸟票或者预售票，后卖正价票的顺序，可于女士却发现秀动票务平台在观众购买了正价票后，又放出了低价的预售票，承诺了可退差价也迟迟没兑现。

于女士购买的是10月3日舒肤佳乐见潮向琅琊国潮音乐节的演出票，8月28日中午12:18一开票，她就点进了秀动票务平台，但588元的VIP预售票瞬间被“秒空”，所以她就购买了688元的VIP正价票。可是到了9月2日，于女士再登录秀动票务平台时，却发现又有了588元的VIP预售票。“就是因为便宜的预售票没了我才多花100元买的正价票，怎么过了好几天又有预售票了？”于女士怀疑这场音乐节是故意制造了门票抢手的假象，让乐迷着急下单了正价票，“虽然每张票只有100元的差价，但是买票的观众多，算下来差的也不少呢！”

信网注意到，这场音乐节在开票时就设置了退票机制，最晚的退票时间是8月31日12点整，这也就是说于女士即便发现了新的低价预售票，也无法将正价票退了重买。“我联系了秀动票务，平台说可以在演出结束后退差价，可是我看完音乐会又问了三次，钱就是没退回来。”于女士告诉信网，这场音乐节同时在秀动、大麦、猫眼、票星球等不同的平台售票，自己的朋友在大麦买的票，已经收到了退款，“不知道为什么秀动就是不给退。”

据了解，舒肤佳乐见潮向琅琊国潮音乐节的主办方是北京维迪美达广告有限公司，工作人员解释之后出现低价预售票的原因是有人退票：“观众退的是588元预售票，所以我们重新放票的时候就按照预售的价格放出，总不能低价退再高价卖吧？”工作人员表示，主办方也已经注意到了这一情况，并且针对提前购买了正价票的观众发布了退差价的方案，“像是在大麦购票的观众，平台已经发送了退款链接的信息，需要观众填写提交后才能退款。”

而至于秀动票务平台迟迟未退款的原因，信网也联系了平台客服，对方只解释称还在走流程。

购票平台逐年增加，可是相应的管理却有些滞后，因此产生的消费纠纷屡见不鲜。北京市京师（青岛）律师事务所的曹严龙律师认为，于女士如果想要维护自己的合法权益需要保留购票时的截图、与秀动平台的沟通记录以及平台放出预售票的证据。“这些证据将在需要时证明其权益，但由于平台购票建议还是建议先通过平台解决。”曹律师称，如果与秀动平台的沟通没有结果，于女士可以考虑向消费者权益保护组织、音乐节主办方或相关监管机构寻求帮助。

到发稿前，于女士称自己已经收到了100元的退款，“钱是退了，可拖的时间太久了，早就超过了他们承诺的退款时间了。”

当事人付款截图。(来源：受访者)

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