除了业务「天花板」，快手的人事问题也很严重

文 / 七公

2024年，快手待解的难题越来越多。

除了电商GMV不再超预期，短视频的“黑洞效应”逐步褪却，重兵集结的本地生活难堪大任等经营层面的问题，导致和老大抖音的差距继续拉大，组织内部的人才流失现象同样严重。

据《节点财经》了解，今年以来，快手的人事变动频繁，关键岗位屡失“大将”。

01 关键岗位屡失“大将”

近期有消息称，快手磁力引擎副总裁、短视频业务负责人袁帅已经在数月前离职，去向未知。

袁帅于2019年加入快手，其职位经历丰富，先后主管过音乐、创作者服务、商业化、磁力巨星等多个重要部门，并在2023 年底被委以重任，领导磁力引擎和短视频业务的发展。

袁帅最近一次公开露面是4月12日，出席快手磁力引擎“星引力”短视频商家春季私享会。

在私享会上，袁帅表示，快手除了对短视频类商家在风控政策上的调整以外，还针对其长效经营推出了“短视频新星计划”，为在场商家打了一剂强心针，让他们的品牌和产品被更多用户看见，让他们的口碑传播得更为广泛。

袁帅的“中道崩殂”，或许与快手松动的基本盘和模糊的前景有关：

自瞄准卖货后，快手电商GMV增速几乎都保持在30%上下，但2024年Q2直接掉到15%，有种出师未捷身先死的感觉；

MAU（月活跃用户数量）连续两个季度环比下滑，降幅分别为-0.4%和-0.8%，说明随着人口红利的终结，快手逐步迈入生命周期的衰退期；

直播板块从2023年Q2开始急转直下，2024年Q2收入同比减少6.7%，彰显快手的“压舱石”不再稳固。

种种不利因素之下，快手虽仍为老二，但追赶步伐愈发沉重，而抖音的优势不断扩大，强者恒强的局面加速巩固。

另外，快手副总裁、快手推荐算法负责人宋洋也已从快手离任，lastday为5月31日。有报道称他已回到美国，或入职Tik Tok，也有说法是他是重回谷歌。

资料显示，宋洋于2020年6月加入快手，曾担任副总裁（职级为M4B）、快手社区科学部模型与应用部负责人，负责快手短视频、直播、电商、广告等领域的推荐模型工作，2023年底被调至搜索部门。

不止于此，快手首席音视频架构师刘岐，知识图谱与大模型Agent技术lerader付瑞吉，两人一前一后，分别在4月份、5月份出走。

前者在职期间，曾参与快手云剪、StreamLake等产品的开发；后者是人工智能界的“大牛”，曾担任科大讯飞AI研究院副院长，2021年3月入职快手MMU，主导研发了业界首个亿级别多模态短视频百科知识图谱“快知”和快手大模型Agent技术 KwaiAgents。

02 内部治理存漏洞

组织层面的问题，于快手而言，绝不仅仅是人才流失，内部治理一样是不小的挑战。

今年9月初，一份举报邮件在网上流传，称快手员工泄露了公司的核心数据和规划打法，导致股价下降。邮件发送给了快手的多位高管，包括联合创始人程一笑。

随后，快手的一份处罚通报显示，经调查核实，原财经线/商业分析部某员工利用职务便利，多次查询并下载公司业务数据，并将其泄露给多家外部咨询公司，以此获利，给公司造成了重大损失和恶劣影响。

通报表示，该员工的行为违反了快手相关规定，属于严重违纪行为，快手对其行为保留追究法律责任的权利，同时给予解除劳动合同、全员实名通报、取消全部长期激励等处罚。

这一事件暴露了快手在内部治理上的诸多漏洞。随着企业规模壮大，如何加强对商业机密和知识产权的保护，如何建立健全的内控制度和风险预警机制，也将成为快手的核心议题。

事实上，相关事件在快手等一众互联网大厂身上并不鲜见。

2020年7月，原系北京达佳互联信息技术有限公司快手研究院负责人赵丹阳，因涉嫌犯职务侵占罪被逮捕，后被法院判处有期徒刑7年，并处罚金人民币70万元。

2019年底，快手经营分析部商业分析组徐姓员工因泄漏春晚营销方案、K3 策略及电商数据和策略给媒体而被开除，个人期权也被追回。

03 押注AI，能否破局商业化？

无论是经营层面的问题，还是组织层面的问题，背后其实都折射出快手“天花板”逼近，成长力不足的局促。该从哪里寻找新引擎、新增量？

从业务动向来看，快手把筹码押注在了AI上。但付瑞吉的离去，或对这条新开辟的航道产生一定影响。

而付瑞吉之前，快手MMU（Multimedia understanding，多媒体内容理解）负责人李岩，即快手AI技术的核心人物，也在这波史无前例的科技浪潮中，选择独立创业。

快手于2023年初公开加码AI，但其早就在AI方向做了深入布局和重金投入，近三年半花在AI研发上的累计支出达467亿元。

2024年第二季度的业绩电话会议中，快手在公布公司财务状况的同时，还特意强调“坚定执行AI战略”。快手联合创始人、董事长兼CEO程一笑亦指出，AI技术对于公司的未来发展至关重要。

但不容忽视的是，AI大模型研发季度，变现周期漫长，这是全球科技行业公认的现实。而在国内，还要面临同质化“内卷”这道坎，阿里、腾讯、字节、华为、百度等巨头都在集中火力猛攻，当下的情形，用“百模大战”形容丝毫不夸张。

快手已推出新一代AI创意生产力平台——主打文生视频的可灵AI，能基于真实世界的物理规则，生成电影级别的画质与动态效果。

图源：可灵AI官微

比如，今年7月中旬，导演陈坤在可灵AI的支持下完成的中国首部生成式AI（AIGC）短剧《山海奇镜之劈波斩浪》，在快手上线随即收获了超1000万播放量。

但落地到赚钱能力上，一位快手内部人士透露，虽然公司管理层披露已有超过160万人使用过可灵AI，但付费会员规模有限，眼下该产品需要被更多创作者看见价值，只有在专业服务的市场打开局面，商业化的压力才能有所缓解。

《节点财经》获悉，可灵AI的会员体系分为黄金会员、铂金会员、钻石会员，对应的无折扣年卡费用为792元、3192元、3996元。

国金证券传媒与互联网组首席分析师陈泽敏认为，AI的商业化确实是快手眼下正在推进的事情，但它更长久的考虑应该是，解决“去哪里要增长”的难题。

言下之意，想寄希望于AI破局增长桎梏，恐怕远水解不了近渴。