网友吐槽“看个剧也糟心” 记者体验链接跳转“小心机”

开栏的话

可能很多人都有这样的经历，打开手机APP，本想刷会儿剧或浏览资讯信息，可弹窗广告不时飞来；扫码骑共享单车、扫码充电、扫码取快递甚至订个餐，弹窗广告常常如影随形，引起不少人诟病……

弹窗广告在哪些方面应用最频繁？相关法规如何“划红线”？它有怎样完整的产业链？近期，大河报推出《关注“疯狂”的弹窗广告》系列报道。

□大河报·豫视频记者陈朋冲实习生徐新新文图

打开短视频APP平台，不知啥时候直接跳出广告弹窗；走在路上，手机不经意之间抖一抖，又自动跳出购物广告了；追剧时，原本想暂停下精彩剧情，结果弹出的广告页面铺满全屏，原来的影视画面反倒缩小到一角，匆忙中想按下关闭键却不小心触碰广告页面，新的广告又蹦出来了……防不胜防的弹窗广告，你被困扰过吗？

近段时间，“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告”话题登上热搜，大河报·豫视频记者体验发现，除登上热搜的内容之外，短视频平台上的跳转广告链接，出现在多个不起眼的环节。不少网友吐槽，“不小心就碰到跳转，看个剧也糟心”“一不留神差点下载一个APP”“既花钱又抓狂”……

【讲述1】

看脱口秀时想回放，暂停后弹出的广告铺满全屏

郑州市民小汪喜欢在工作之余追剧，记不清具体什么时候起，她感觉短视频平台中的广告弹窗，越来越防不胜防。

以她充值的爱奇艺平台为例，为了看剧体验更爽，她充值了会员，本来就是为了能减少些广告，但她发现除了开头的广告被跳过外，接下来的广告链接依然时不时出现。

“最明显的就是当你暂停时，突然弹出一个广告画面，你本来想截屏呢，或者想回看下刚才的画面，结果页面被一个快铺满全屏的广告一下子覆盖住了，被暂停的视频只占屏幕小小一角，根本看不清。这不本末倒置了吗？”她吐槽。

有段时间她追新开播的脱口秀节目，这种感受更为明显。“演员上句说了什么我没听清，听到观众爆笑，想重听一遍，结果立马蹦过来广告，你还要小心翼翼地点击右上角的关闭键，还唯恐点错了。一个不留神点歪了，立马开始跳转，你本来正兴高采烈呢，一下子就很窝火。还有暂停看弹幕时，弹幕飞得快，想回过去再看看网友说了啥，广告一来都盖住了，还看啥弹幕呢？！”

小汪对此十分不解：“我都是会员了为什么还要不停地看广告？电影电视中间插播广告我能理解，但暂停一下就蹦出广告链接的感觉很不好。”

她还提到：“在番茄APP上看小说时，也会蹦出提示，告诉我看广告多少秒可以继续阅读，对这种形式我是接受的，毕竟它首先征求了你的意见，你可以决定看（广告）或者不看（广告），也变相等于付费，但如果暂停时不由分说就蹦出广告，是不太接受的。”

【讲述2】

3岁幼儿看动画片时误触广告链接，一顿猛操作差点网购化妆品

郑州一名宝妈董娟也对这种弹窗广告深有感触。

她平时一个人在家带3岁的幼儿，有时候忙得手忙脚乱，会让宝宝用平板或手机看会儿动画片，她也能趁这个时间腾出手去厨房做会儿饭，每当这时，常常听到客厅里传来孩子奶声奶气的呼叫：“妈妈妈妈，快来！”“妈妈快帮帮我！”

她急忙放下铲勺跑出去看，原来是孩子不小心误碰页面，弹出来一个广告链接，画面不断跳动，孩子不知道怎么回事，继续用手在屏幕上滑，然后不断跳至新的广告页面。

“我是爱奇艺会员，很多时候动画片的广告开头就自动跳过了，不过有时候会员到期后没及时充值，这时也会给孩子找些免费的动画片，可能孩子看着看着想自己换视频，结果点到开头广告了。”她说。

“每次跳转的广告经常不同，有的是某猫购物页面，有的是化妆品品牌，还有麦当劳订餐页面等。”董娟说，看到自己的操作，孩子可能在模仿，有两次她发现孩子正对着屏幕“哐哐哐”一顿点击，她好奇地凑近看，竟发现孩子点着点着，竟然到了一个化妆品页面，已经到了选购产品类型的时候了，“再晚会儿说不定一套化妆品都给我安排上了。”她哭笑不得。

还有一次她发现，孩子看动画片时，一款自己没听过的APP显示正在下载中，她急忙关掉。“这种广告跳转链接简直太不友好、防不胜防了。”

【记者体验】

首页“摇一摇”，广告猝不及防就“上链接”

点几次才能退出购物页面

根据网友反映，大河报·豫视频记者以爱奇艺平台为例进行了体验，并总结了弹窗广告的几种类型。“手机扭转下”，首屏直接上链接。打开APP后，记者还没注意到怎么回事，不知怎的已经跳转到某猫购物页面了，以为可能是误碰了什么广告按钮，重新退出APP再次打开，这时才发现开屏广告下方有一个“扭转手机”的示意图，显示扭转手机跳转至第三方应用或详情页面，如果网友走在路上，手机有晃动或扭转，广告此时就能“悄悄打开”。

首页“摇一摇”，广告直接跳转。在APP首页，热门视频上方有几个轮播页面，其中有某猫购物和一些热播影视剧，当感觉轮播画面走得比较慢时，轻轻滑动，不小心触碰到某猫广告，立马开始跳转。有时候不误碰也能打开广告链接，仔细查看，原来轮播广告左下角同样有“摇一摇”的示意图，不过画面更加不起眼，且不是每次都出现，也就是说可能已经跳转后，你才知道是“摇一摇”带来的广告。

大河报·豫视频记者分别以非会员和会员两种身份进行了体验，总结了其他一些“小心机”。

视频开头的广告，误触时跳转链接。打开爱奇艺平台影视剧时，非会员用户需等待15秒到120秒不等的广告时长，不可直接关闭，误触时会跳转到相关商品购买页面或软件下载页面。

暂停视频时，弹窗广告自动来。不管会员或非会员，观看中途若暂停时都会出现广告弹窗，且广告弹窗面积远大于原影视画面面积。非会员用户在一到两分钟内多次暂停时，每一次暂停都会弹出广告，会员此类情况相对少见，一般第一次暂停时出现弹窗广告，后面再暂停时不会频繁地出现。

弹窗接连出现，一次不能关闭。另外，不管会员或非会员，若不小心点击相关广告时，则会直接从播放视频页面跳转至购买页面，想要关闭这些购买页面时，会重新跳出新的弹窗，一层层下来，都会增加用户的停留时间。用户往往需要多次点击返回或退出才行。

想退出广告页面，返回键不起眼。在购物页面，让用户返回爱奇艺的按键比较不起眼（字体是白色，与周边页面颜色趋于一致），需要仔细找才能发现，这样无形中可以放缓用户退出页面的操作。

跳转时有的会询问用户意见，有的直接转。比如在跳转至某些购物平台之前，爱奇艺视频则会弹出小弹窗，让用户自主选择是否跳转，但涉及其他一些平台时，则经常直接跳转至相关页面，不会让用户自主选择。

一番操作下来，记者不禁感叹，广告弹窗真是无处不在。

【爱奇艺回应】

将持续优化站内广告

将问题返给相关人员来进行评估

10月18日，大河报·豫视频记者先是在爱奇艺APP上联系客服，针对开屏和首页“摇一摇”广告很容易自动跳转，暂停视频画面时频频出现广告弹窗链接，影响用户使用感受等问题进行反馈。

客服自动回复称：“亲爱的用户，非常抱歉给您带来了困扰！我们将持续优化站内广告，提升您的软件使用体验。”

随后，大河报·豫视频记者又再次电话联系爱奇艺客服人员，结合上述市民网友投诉反映，以及《互联网弹窗信息推送服务管理规定》中提出的“应充分考虑用户体验，科学规划推送频次”“不得通过弹窗信息推送服务诱导用户点击”等问题进行采访。

当询问接下来是否会结合用户实际体验，在弹窗广告方面有所改进或调整，工作人员在电话中也表示，“理解您这种心情”，“会如实地记录，并将问题返回给相关处理人员来进行评估”。