北京
10月15日，湄潭农商银行石莲支行迎来了一位焦急万分的客户。因家中二楼电器故障引发火灾，屋内3万元现金在火灾中被严重损毁。客户发现后立即用水浇灭这笔现金，避免了更大程度的损毁，但送到银行的火烧币已碳化并被水浸透，极其脆弱难以清点。客户心急如焚，希望通过银行尽量挽回损失。
火灾现场。
石莲支行工作人员第一时间启动了应急处理流程。了解到火烧币的情况后，工作人员迅速安抚客户情绪，并表示会尽最大努力帮助其兑换。在处理过程中，发现纸币由于碳化严重，且水浸之后相互粘连，无法直接分开。为了确保每一张纸币都得到妥善处理，网点工作人员将受损的纸币小心地逐张平铺在报纸上，耐心地进行烘干处理。
清点残币。
经过整整一上午的烘干和分离，工作人员再将纸币逐一分开，并集体协作进行手工清点。整个过程必须十分耐心和细致，因为每一张纸币都非常脆弱，稍有不慎就可能加重破损。经过大家的不懈努力，完整清点了全部纸币，将3万元残损币全额兑换给客户。
客户拿到崭新的人民币后，客户激动不已，对石莲支行工作人员的耐心服务和专业态度连连称赞：“我都不敢想我居然一分钱都没有损失，这可是辛辛苦苦攒下的血汗钱啊，真的谢谢你们!”(文/图 熊林峰)
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